HBO-programma Customer experience specialist

  • Flexibel studeren
  • Je docent is 24/7 bereikbaar
Beoordeling LOI:
 
 
 

Normaal € 279,-

€ 223,20

Beoordeling LOI:
 
 
 

HBO-programma Customer experience specialist

  • Geen vooropleiding vereist.
  • Sterk praktijkgericht, direct toepasbaar.
  • Inclusief vakliteratuur, geen extra kosten.
  • Begeleiding door ervaren professionals
Studiemethode

Tijdelijk 20% korting

Normaal € 279,-

€ 223,20 p/m

Meer informatie

Kostenoverzicht

Betaal ineens en ontvang 0 euro korting!

Betaal ineens en ontvang 46 euro korting!

De getoonde kosten zijn inclusief:

  • Collegegeld en lesmateriaal
  • LOI-examenkosten
  • Eénmalig inschrijfgeld

Kostenberekening per

Collegegeld 7 x € 279,-

20 procent korting kort HBO - 7 x € 55,80

Examengeld 7 x € 79,-

Inschrijfgeld* € 75,-

Te betalen per maand € 302,20

College- en examenkosten € 2.506,-

Korting college- en examenkosten - € 390,60

Inschrijfgeld* € 75,-

Korting betaling ineens - € 46,85

Totaal te betalen (incl. korting) € 2.143,55

* Te voldoen in de eerste termijn

Ik wil mij direct inschrijven

Algemene informatie

In het kort
Collegegeld thuisstudie
7 x € 223,20 (€ 279,00) 20% korting
Studieduur
7 maanden
Type
Kort HBO-programma
Diploma
HBO-programma Customer experience specialist
Onderdeel uit
HBO-bachelor Commerciële Economie

In het HBO-programma Customer experience specialist verdiep je je in een van de belangrijkste onderwerpen voor hedendaagse marketeers. Bij customer experience (ook wel CX genoemd) draait alles om het creëren van een excellente klantbeleving. CX gaat dan ook verder dan CRM en is dé manier om te zorgen voor een hogere tevredenheid, terugkerende klanten en betere resultaten!

Met deze opleiding doe je de kennis en vaardigheden op die je nodig hebt om de klantbeleving te optimaliseren. Je leert o.a. over customer insights en personalisatie, waardepropositie ontwerp en customer loyalty engagement. Daarbij pas je het geleerde meteen toe in verschillende praktijkgerichte opdrachten.

Kennis van CX is veelgevraagd op de arbeidsmarkt. Het HBO-programma Customer experience specialist vormt dan ook een zeer waardevolle aanvulling op het cv van zowel beginnende als meer ervaren marketeers.

Daarom kies je voor het HBO-programma Customer experience specialist

  • Sterk praktijkgericht, direct toepasbaar.
  • In korte tijd aantoonbare kennis op HBO-niveau.
  • Flexibel via thuisstudie, goed te combineren met een baan.
  • Veelgevraagde kennis, waardevolle toevoeging op je cv.
  • Inclusief alle benodigde vakliteratuur, geen extra kosten.
  • Begeleiding door professionals met veel ervaring in de praktijk.
  • Geen vooropleiding vereist.
  • Biedt mogelijkheid tot vrijstelling bij de volledige bacheloropleiding Commerciële Economie.
Wat is een kort HBO-programma?

Wil je wel kennis op HBO-niveau opdoen, maar geen vierjarige opleiding volgen? Dan is een kort HBO-programma de ideale keuze. In korte tijd verdiep je je gericht in een onderwerp en behaal je een waardevol diploma.

Een kort HBO-programma bestaat uit één of meerdere modules uit een volledige bacheloropleiding. Je profiteert dan ook van dezelfde kwaliteit. En wil je later alsnog de bachelor volgen? Dan kun je het diploma inbrengen om vrijstelling aan te vragen voor de inhoudelijk overeenkomende module(s).

Met een kort HBO-programma word jij vliegensvlug de professional die je wilt zijn
 

Lees meer
Met een kort HBO-programma word jij vliegensvlug de professional die je wilt zijn
 
Lees meer

Doelgroep en toelating

Doelgroep en beroep

Het HBO-programma Customer experience specialist is bestemd voor beginnende en meer ervaren marketeers die hun vakkennis up-to-date willen houden of uit willen breiden. Kennis van CX is veelgevraagd op de arbeidsmarkt. Het diploma vormt dan ook een zeer waardevolle aanvulling op je cv.

Vooropleiding

Voor toelating tot dit korte HBO-programma is geen specifieke vooropleiding nodig.

De opleiding

Inhoud van het HBO-programma Customer experience specialist

De opleiding biedt een breed programma waarin de totale klantbeleving aan bod komt. Van het kennen van je klant, tot het creëren van waarde voor je klant en tot slot het vasthouden van je klant.

De opleiding bevat de volgende modules:

Customer insights & personalisatie

Bij customer insights draait het om het beschrijven, verklaren en voorspellen van consumentengedrag. Klanten zijn minder loyaal en de concurrentie wordt steeds groter. Het kennen van je klant wordt dan ook steeds belangrijker. Deze module leert je zowel de externe factoren als de interne drijfveren van je (potentiële) klant in kaart brengen. Op basis van deze inzichten stel je vervolgens persona’s en scenario’s op voor de manier waarop de consument de verschillende fasen van het beslissingsproces naar verwachting zal doorlopen. Waardevolle informatie die je in staat stelt om gepersonaliseerde marketinginstrumenten in te zetten en daarmee resultaten te verbeteren.

Waardepropositie Ontwerp

Het waardepropositie Ontwerp-model is een belangrijk instrument om te komen tot producten die écht aansluiten bij de behoefte van je klant. In deze module leer je om een nieuw product of een nieuwe dienst te ontwikkelen op basis van een gevalideerde klantwaarde propositie. Daarbij maak je gebruik van de methodieken en hulpmiddelen uit het Waardepropositie Ontwerp-model. Onderwerpen die aan bod komen, zijn o.a. het Klantprofiel model, het Value Map model, het Waarde Propositie Canvas, het testen van prototypes en het Business Model Canvas.

Customer loyalty engagement

Trouwe en betrokken klanten zijn goud voor je organisatie. In deze module leer je zelfstandig een customer loyalty engament-plan opstellen. Je leert bijvoorbeeld over verschillende strategieën en tactieken, analyses en klantwaarde, KPI’s en rapportage. Ook is er aandacht voor de plaats die customer loyalty engagement inneemt binnen de totale marketing én maak je kennis met de nieuwste trends en ontwikkelingen.

Inclusief vakliteratuur

Alle benodigde vakliteratuur is inbegrepen bij het collegegeld. Je hoeft zelf geen boeken meer aan te schaffen.

Examens en diploma

Examens

De modules Waardepropositie ontwerp en Customer loyalty engagement worden afgerond met een eindopdracht. Deze kun je gewoon thuis maken. De module Customer insights en personalisatie wordt afrond met een flexibel examen van LOI Hogeschool. Dit examen kan iedere werkdag worden afgelegd op ruim ruim 20 locaties door heel Nederland. Je hoeft dus niet te wachten op een examendatum en kunt meteen examen doen wanneer jij er klaar voor bent. En dat scheelt veel tijd!

Kijk voor de examenkosten bij Studieduur en kosten.

Diploma en vervolgopleiding

Succesvolle afronding geeft recht op het diploma HBO-programma Customer experience specialist. Een waardevol diploma met een hoge waarde op de arbeidsmarkt! Het diploma kan bij doorstroming naar de volledige bacheloropleiding worden ingebracht om vrijstelling aan te vragen voor de gevolgde module, mits deze inhoudelijk overeenkomt.

Wij werken bij deze opleiding samen met Diplomasafe.

Mogelijke vervolgopleidingen

Na afronding zijn er diverse vervolgopleidingen mogelijk. Zo is de bacheloropleiding HBO Commerciële Economie een logische keuze. Het behaalde diploma kan vaak worden ingebracht om vrijstelling aan te vragen voor de inhoudelijk overeenkomende modules. Voor dit HBO-programma gaat het in totaal om ongeveer 15 studiepunten (EC).

Succesvolle afronding van dit korte HBO-programma geeft recht op toelating tot elke bachelor of Associate degree van LOI Hogeschool, mits je op het moment van doorstromen 21 jaar of ouder bent. Houd er wel rekening mee dat er voor het deelnemen aan een HBO-bacheloropleiding aanvullende (wettelijke) toelatingsvoorwaarden kunnen gelden.

De kwaliteitsgarantie van LOI Hogeschool

Je studeert om iets te bereiken. Dan wil je wel zeker weten dat je een opleiding volgt van hoge kwaliteit. Bij LOI Hogeschool krijg je die garantie.

Kwaliteit staat bij al onze opleidingen voorop. Zo zijn alle bacheloropleidingen van LOI Hogeschool NVAO-geaccrediteerd. In een kort HBO-programma volg je één of meerdere modules uit zo’n geaccrediteerde bachelor. Daarnaast heeft LOI Hogeschool als enige particuliere opleider, het ITK-keurmerk behaald: hét overheidskeurmerk voor kwaliteitszorg. Je behaalt dan ook een diploma of certificaat waarmee werkgevers je graag zien komen.

Studiemethode en begeleiding

Studiemethode
Thuisstudie: zelfstandig maar zeker niet alleen

Een thuisstudie van de LOI biedt alle ruimte om de opleiding goed te kunnen combineren met een baan en druk privéleven. De hele studiemethode is opgezet om flexibel en tegelijkertijd zeer doelgericht te studeren. Daarbij krijg je persoonlijke begeleiding via internet.

  • Volledig flexibel studeren in je eigen tempo.
  • Bepaal zelf waar en wanneer je studeert.
  • Altijd online begeleiding door ervaren docenten.
  • Altijd overzicht en houvast met de online leeromgeving.
  • Geen reistijd, optimaal te combineren met werk en privé.
De leeromgeving zorgt voor overzicht en houvast

De online leeromgeving, LOI Campus, biedt houvast en leidt je stap voor stap door je opleiding. Het duidelijke leerpad, de leertaken, oefenopdrachten, extra uitleg en video’s zorgen ervoor dat jij het overzicht houdt en je planning haalt. En dat elk uur studie efficiënt besteed is.

Daarnaast leg je via LOI Campus heel gemakkelijk contact met docenten en medestudenten én vind je er verschillende online studietools om nog effectiever te leren. Zo kun je bij steeds meer opleidingen online hoorcolleges volgen of zelfs deelnemen aan live webcolleges.

De docent staat altijd voor je klaar

Je wordt begeleid door een docent met ruime ervaring in het vakgebied van je opleiding. Via de online leeromgeving LOI Campus kun je altijd bij je docent terecht. De docent geeft antwoord op je vragen, feedback op je opdrachten en extra uitleg waar nodig. Zo hoeft je studie dus nooit stil te staan!

Studeren vanuit het buitenland

Een thuisstudie van de LOI biedt alle flexibiliteit. Ook vanuit het buitenland studeren is dus heel goed mogelijk! De communicatie met de docent en medestudenten verloopt namelijk gewoon via internet. Ideaal voor wie (tijdelijk) in het buitenland woont of werkt.

Houd er wel rekening mee dat veel examens alleen in Nederland kunnen worden afgelegd. Flexibele examens kunnen daarnaast beperkt worden afgelegd in Paramaribo en Willemstad. Kijk voor meer informatie bij de veelgestelde vragen.

Ook fysieke contact- of praktijkdagen worden alleen in Nederland georganiseerd. Bij een aantal opleidingen is het bijwonen van deze dag(en) verplicht. De data van deze dagen zijn wel ruim van tevoren bekend, zodat je bijwoning kunt inplannen.

Professionele begeleiding
Leren van professionals met veel ervaring

Een opleiding volgen doe je natuurlijk niet alleen. Daarom krijg je altijd online begeleiding.

De LOI hecht grote waarde aan de kwaliteit van haar onderwijs en werkt alleen met professionals. Topdocenten met ruime ervaring in vakgebied van je opleiding. Je kunt dus op elk moment rekenen op de input en ervaring van een vakspecialist, die de kennis uitstekend overdraagt, met verhelderende voorbeelden komt en een duidelijk antwoord geeft op elke vraag.

Studieduur en kosten

Studieduur en vrijstelling

Een opleiding van LOI Hogeschool is prima te combineren met een (fulltime) baan en andere bezigheden. Bij LOI Hogeschool studeer je in je eigen tempo. Afhankelijk van werkervaring, eerder behaalde diploma’s en de tijd die je in de opleiding steekt, kan deze opleiding sneller worden afgerond.

Studieduur: 7 maanden

Langer over de opleiding doen? Geen probleem!

Wil of kun je de opleiding niet afronden binnen de aanbevolen studieduur? Geen probleem! Je mag altijd langer over de opleiding doen, tot maximaal tweemaal de vermelde studieduur (met een minimum van 12 maanden). Je behoudt recht op persoonlijke begeleiding door deskundige docenten en toegang tot alle online studiefaciliteiten. Hiervoor worden geen extra kosten berekend. Een belangrijk verschil met andere opleiders!

Mogelijke vrijstellingen

Denk je op grond van een diploma of bewijs in aanmerking te komen voor een vrijstelling voor een of meer vakken? Dan kun je, voordat je je inschrijft, een vrijstellingsverzoek indienen bij de Examencommissie van LOI Hogeschool. Het diploma mag niet ouder zijn dan 8 jaar. Na toekenning van een vrijstelling is deze nog 8 jaar geldig.

Zo werkt het:

  • Voordat je je inschrijft, vraag je een vrijstelling aan via het aanvraagformulier vrijstellingen.
  • Na goedkeuring van je vrijstellingsverzoek, schrijf je je in voor de opleiding. Alleen als je je vrijstelling vooraf aanvraagt, kom je in aanmerking voor een mogelijke korting op het college- en/of examengeld.

Meer over vrijstellingen op basis van diploma’s

Kosten

Collegegeld

Het collegegeld geldt voor de gehele opleiding, er worden tussentijds geen prijsverhogingen doorgevoerd. Het collegegeld kan per maand of in één keer (met 3% korting) worden betaald.

Collegegeld thuisstudie : 7 x € 223,20 (€ 279,00)
Inschrijfkosten en dossiervorming : € 75,00 (éénmalig)

Het collegegeld is inclusief:

  • Alle benodigde vakliteratuur.
  • Begeleiding van start tot diploma.
  • Toegang tot de online leeromgeving.
  • Langer studeren, zonder extra kosten.

Examenkosten

Examengeld: 7 x € 79,00

Voor dit bedrag mag ieder examen dat via LOI Hogeschool wordt afgenomen één keer worden afgelegd. Alleen voor eventuele herexamens worden extra kosten in rekening gebracht. Deze vind je hier.

Verlaag je studiekosten

Er zijn verschillende manieren waarop je je studiekosten kunt verlagen.

Opleidingsbudget? Maak er gebruik van.

Steeds meer werkgevers bieden hun medewerkers een persoonlijk opleidingsbudget waarmee zij zich kunnen ontwikkelen in hun carrière. Of dat voor jouw werkgever ook geldt, kun je navragen bij je leidinggevende, nakijken in de arbeidsvoorwaarden of vragen bij de afdeling HR. Door gebruik te maken van het opleidingsbudget, kun je je opleiding vaak geheel of gedeeltelijk vergoed krijgen.

Betaalt de werkgever?

Vaak zijn werkgevers bereid de kosten voor een opleiding op zich te nemen. Een opleiding leidt immers tot meer kennis en beter functioneren op de werkvloer. Bovendien geldt er een zeer aantrekkelijke fiscale regeling. Scholingskosten zijn (onder bepaalde voorwaarden) voor de werkgever volledig fiscaal aftrekbaar. Daarnaast zijn werkgevers verplicht om door de wet of CAO verplichte opleidingen te vergoeden. Denk aan opleidingen op het gebied van veiligheid en arbeidsvoorwaarden, of het bijhouden van vakbekwaamheid. Betaalt de werkgever? Geef dit dan aan op het inschrijfformulier.

Voordelen voor werkgevers

Ben je werkgever en wil je een groepje werknemers laten opleiden? Bij LOI Zakelijk maken we de inschrijving graag voor je in orde. Indien gewenst kunnen we een programma op maat samenstellen. Dat doen we binnen de kaders van onze erkenningen en accreditaties. Zo ontstaat een eigen, erkende opleiding: relevant en actueel voor het bedrijf en flexibel te volgen door de medewerker. Ook verkorte trajecten op basis van werkervaring (EVC), opleidingstrajecten voor zij-instroom en door de wet of CAO verplichte opleidingen behoren tot de mogelijkheden. LOI Zakelijk biedt voor elke leerbehoefte een passend programma. Interesse? Neem contact met ons op.

Daarom LOI Zakelijk:
  • Flexibel, erkend en marktgericht onderwijs.
  • Maatwerk binnen de kaders van onze erkenningen.
  • Incompany, klassikaal of thuis studeren.
  • Goed te combineren met een baan.
  • Persoonlijke en directe begeleiding van topdocenten.

Kijk op loi.nl/zakelijk, bel of mail ons.

Inschrijven

Inschrijven is heel eenvoudig. Regel het direct online of neem contact op via 071 545 1234. Schrijf je nu in en start binnenkort.

Collegegeld thuisstudie
7 x € 223,20 (€ 279,00) 20% korting
Studieduur
7 maanden
Type
Kort HBO-programma
Diploma
HBO-programma Customer experience specialist
Onderdeel uit
HBO-bachelor Commerciële Economie

Je kunt je opleiding binnen 14 kalenderdagen na inschrijving kosteloos herroepen (annuleren). Verder ga je nooit een langdurige verplichting aan. Bovendien zijn er geen tussentijdse prijswijzigingen.

Nog dagen! Laatste dag! Laatste kans!
Gratis film + VIP Deals

Maak je carrièredromen waar met een LOI-opleiding en profiteer direct van een unieke actie! Schrijf je in vóór 14 november 2024 en ontvang gratis een Pathé Thuis-film, want een goede studiebreak is nét zo belangrijk als je studie zelf. Een film kijken helpt je brein opladen, verlaagt stress en stimuleert creativiteit. En dat is nog niet alles! Als LOI-student krijg je ook toegang tot 250 exclusieve VIP Deals: hoge kortingen op mooie producten en uitjes, van een bluetooth speaker tot wellness-arrangement. Dit is het moment om je dromen waar te maken!

  • Gratis Pathé Thuis-film voor je studiebreak.
  • Honderden euro’s voordeel voor jou.
  • De allerbeste deals op topmerken.
  • Regelmatig nieuwe producten en uitjes.

Meer over deze actie

Wil jij je ontwikkelen op HBO-niveau maar geen volledige bachelor volgen? Kies dan voor een kort HBO-programma of HBO-minor. Je doet snel en gericht kennis op en ontvangt een waardevol diploma. Bovendien krijg je als je vóór 2 december inschrijft 20% korting.