Volledige MBO-opleiding Leidinggevende facilitaire dienstverlening

In deze module leer je na te denken over je eigen loopbaan en over jezelf. Een loopbaan is een reeks van alle banen en functies die je gedurende je werkende leven hebt. Dit zijn ook tijdelijke banen, vrijwilligerswerk, bijbanen en vakantiewerk. Je loopbaan is van jezelf en je kunt hier zelf regie over nemen. Alles wat je leert, zal je helpen om jezelf beter te presenteren tijdens sollicitaties en om werk te vinden dat goed bij je past. 

In deze module leer je kennis en vaardigheden om aan de hand van vier dimensies op een kritische manier te kijken naar de plaats die je als wereldburger inneemt in de maatschappij. Je gaat ook kijken naar de manier waarop je binnen de maatschappij functioneert. Hierbij worden de eigen rechten en plichten gekend en worden de rechten van een ander gerespecteerd. De module is opgebouwd aan de hand van vier dimensies: 

• politiek-juridisch 
• economisch 
• sociaal-maatschappelijk 
• vitaal burgerschap. 

Deze module brengt je mondelinge en schriftelijke taalvaardigheid op niveau 3F, het niveau dat hoort bij een MBO 4-opleiding. Je werkt aan je mondelinge taalvaardigheid, leesvaardigheid, schrijfvaardigheid en luistervaardigheid. Ook is er aandacht voor taalverzorging en taalbeschouwing. 

Goed kunnen rekenen is voor het kunnen uitoefenen van talloze beroepen en het kunnen meedoen in de samenleving van groot belang. In veel beroepen heb je een probleem als je niet goed kunt rekenen. In deze module leer je rekenen op mbo-4-niveau. De volgende vijf onderwerpen worden in deze module behandeld:

1. Grootheden en eenheden
2. Oriëntatie in de twee- en driedimensionale wereld
3. Verhoudingen herkennen en gebruiken
4. Procenten gebruiken
5. Omgaan met kwantitatieve informatie.

Deze module bereidt je voor op het centraal ontwikkelde examen voor Engels (lezen en luisteren) en op het instellingsexamen voor Engels (spreken, gesprekken voeren en schrijven). Je moet aan het eind van de module de onderdelen op onderstaande niveaus beheersen: 

• Lezen B1  
• Luisteren B1  
• Spreken A2 
• Gesprekken voeren A2  
• Schrijven A2 

Hospitality is overal. Het gaat om het inspelen op wat iemand nodig heeft, nog voordat diegene dat zelf doorheeft. Of je nu werkt als ober in een restaurant, achter de balie van een pretpark, of aan de receptie van een kantoor, overal heb je contact met mensen. Jij kijkt, luistert en past je gedrag aan. Je zorgt dat iemand zich welkom voelt, maar ook goed geholpen wordt. In welke situatie dan ook. In deze module werk je zo praktisch mogelijk aan jouw hospitality. Je oefent met situaties uit je eigen werk oftewel je baan, stage, bijbaan of vrijwilligerswerk.

Je zorgt in je werk dat alles goed geregeld is. Je verwerkt meldingen, houdt overzicht en zorgt dat informatie klopt. Je let op of materialen beschikbaar zijn en grijpt in als iets ontbreekt. Ook werk je in verschillende situaties, waarin je samenwerkt en je werk aanpast aan de omgeving. 

In de deelmodule “Backoffice en branchespecifieke diensten” leer je hoe je werkzaamheden organiseert, materialen beheert en dienstverlening afstemt op de praktijk. Je leert werken volgens afspraken, communiceren met collega’s en zorgen dat alles soepel verloopt. Jij draag bij aan een betrouwbare facilitaire dienstverlening. 

Je zorgt in je werk dat ruimtes klaar zijn voor gebruik en veilig blijven. Je controleert of alles werkt, netjes is en op de juiste plek staat. Je let op situaties die onveilig zijn of niet kloppen. Ook los je kleine problemen op of meld je deze bij de juiste persoon. 

In de deelmodule “gebouwbeheer en veiligheid” leer je hoe je ruimtes beheert, veilig werkt en omgaat met storingen. Je leert controleren, signaleren en handelen volgens afspraken. Ook leer je wanneer je zelf iets oplost en wanneer je hulp inschakelt. Jij zorgt dat de werkomgeving veilig blijft en het werk door kan gaan. 

In deze module leer je hoe je slimme keuzes maakt in je werk en deze duidelijk onderbouwt. Je werkt samen met anderen, bewaakt de voortgang en stuurt bij als dat nodig is. Ook leer je wanneer je zelf beslist en wanneer je moet overleggen of escaleren. Zo ontwikkel je je tot iemand die overzicht houdt, verantwoordelijkheid neemt en situaties professioneel aanpakt.

In deze module ontdek je hoe je werk echt laat lopen. Je leert niet alleen plannen maken, maar ook keuzes onderbouwen en afstemmen met anderen. Wat doe je zelf en wanneer schakel je hulp in? Je werkt met herkenbare situaties waarin planning, kosten en samenwerking samenkomen. Je leert bijsturen als het anders loopt dan verwacht. Zo ontwikkel je de vaardigheden om processen bewust te sturen en doelen binnen een organisatie te behalen.

Na het bestuderen van deze module kun je toekomstgericht en (pro)actief handelen in een steeds sneller veranderende persoonlijke, maatschappelijke en professionele omgeving. Je kunt creatieve en innovatieve oplossingen bedenken, voorstellen voor verbetering doen en deze op een overtuigende manier presenteren.

Studenten passen kennis van informatie- en communicatietechnologie, ergonomie, auteursrechten, veiligheid, privacy, en digitale media toe door ICT-middelen en systemen effectief en verantwoord te bedienen en te gebruiken.

In deze module maak je kennis met de opzet van het hbo-opleidingsveld, de verschillende mogelijkheden en studierichtingen en leer je de basis van onderzoek doen.

Deze module heeft betrekking op het effectiever omgaan met culturele diversiteit tussen mensen, aan de hand van het inzetten van interculturele sensitiviteit, interculturele communicatie en het tonen van betrokkenheid.