Hieronder lees je wat je leert in de verschillende modules.
Anatomie, fysiologie en pathologie
In deze module wordt de anatomie (lichaamsbouw), fysiologie (werking van o.a. organen) en pathologie (ziekteleer) van de meestvoorkomende dieren behandeld. Aan het eind van de module heb je een brede kennis van dierziekten en aandoeningen.
Huisvesting van dieren
In deze module leer je de huisvestingseisen van verschillende dieren kennen. Je weet welke uitgangspunten er zijn bij huisvesting en je hebt inzicht in het gedrag van dieren. Ten slotte leer je meer over hygiëne en het in quarantaine houden van dieren.
Werken volgens wetten en voorschriften
Deze module behandelt de wetten en regels die van belang zijn voor dierenzorg en dierenwelzijn. Na afloop ken je de belangrijkste regels uit de branche specifieke wet- en regelgeving en Arbo en veiligheid en werk je volgens wettelijke vereisten.
Voeren en verzorgen van dieren
Na afloop van deze module weet je precies hoe je verschillende diersoorten op de juiste manier verzorgt en voert. Ook wordt het onderwerp voortplanting besproken in deze module en leer je bijvoorbeeld het gedrag van bronstige dieren/naderende geboorte herkennen.Dieren-EHBO
In deze module wordt ingegaan op hulp aan dieren bij letsel. Je leert soorten letsels kennen en weet hoe veel voorkomende ziekten en afwijkingen verzorgd moeten worden.
Klantgericht werken
In deze module leer je om commerciële activiteiten uit te voeren en om klanten goed te behandelen. Zo leer je o.a. meer over adviesvaardigheden, deskundig en persoonlijk adviseren en het beoordelen en het afhandelen van klachten. Na afloop kun je op een klantgerichte manier werken.
Verkoopactiviteiten
Deze module is gericht op het verzorgen van de dienstverlening/verkopen van producten. Omgaan met klanten staat centraal, evenals het verkopen van producten en het leveren van diensten. Je leert o.a. meer over communicatietechnieken, inspelen op klantwensen en verkoopvaardigheden. Daarnaast krijg je kennis van consumentenrecht en relatiebeheer en leer je social media inzetten om klanten te bereiken.
Voorraadbeheer
Je leert over het beheer van voorraden van de eigen onderneming of die van een klant. Zo leer je onder andere over de verkoop van dieren en/of diensten, zoals het uitlaten van honden. Ook kennis van voorraadbeheer en spiegelen volgens het FIFO-principe komt aan bod.
Begeleiden en monitoren
In deze module leer je om instructies te geven om (nieuwe) medewerkers, vrijwilligers of stagiaires te begeleiden en om de voortgang van het werk te bewaken.
