HBO-programma Skilled servicedesk specialist

Daarom kies je voor de opleiding HBO-programma Skilled servicedesk specialist

• In korte tijd aantoonbare kennis op HBO-niveau.
• Inclusief alle benodigde vakliteratuur.
• Begeleiding door ervaren professionals uit de IT-sector.
• Behaal meteen een aantal branche-erkende certificaten.

Doelgroep en beroep

Het HBO-programma Skilled servicedesk specialist is bestemd voor beginnende IT-servicedeskmedewerkers die op een hoger inhoudelijk niveau willen opereren. Bijvoorbeeld omdat je werk meer kennis vereist, of omdat je meer uitdaging in je functie wilt. Ook wanneer je nu nog niet op een IT-servicedesk werkt, maar wel enige IT-ervaring hebt, is deze opleiding heel geschikt.

Toelating

Voor toelating tot deze opleiding is geen specifieke vooropleiding vereist. Wel gaan we uit van minimaal HAVO/MBO-werk- en denkniveau. Zo is de opleiding bijvoorbeeld geschikt wanneer je beschikt over een MBO-diploma of één of meerdere certificaten op ICT-gebied en enige ervaring hebt in het ICT-werkveld.

Inhoud van de opleiding HBO-programma Skilled servicedesk specialist

De opleiding bestaat uit 4 modules:

ITIL® 4 Foundation
ITIL® wordt wereldwijd door miljoenen IT-ers gebruikt om organisaties te ondersteunen en is dan ook het meest gehanteerde best practice framework voor IT-servicemanagement ter wereld. Deze module laat zien hoe de verschillende componenten en activiteiten van een serviceorganisatie samenwerken en zo meerwaarde bieden. Ook ontdek je hoe deze componenten op een flexibele manier gecombineerd kunnen worden om de serviceorganisatie op peil te houden. Je leert over de ITIL® richtinggevende principes, governance, de ITIL® servicewaardeketen, ITIL® practices en continue verbetering. Tezamen vormen deze onderdelen het ITIL® service value systeem (SVS).

Met deze module behaal je het ITIL® 4 Foundation-certificaat.

Microsoft 365
Deze module gaat in op de verschillende componenten van Microsoft 365, zoals OneDrive, SharePoint en Teams. Je leert deze installeren, configureren, beheren.

Met deze module behaal je het certificaat MD-101.

AMBI e-CF Infrastructure
Wat heeft de business nodig? En hoe kan dit vertaald worden naar de IT-infrastructuur? Deze vragen staan centraal in de module AMBI e-CF Infrastructure. Na afronding ben je in staat om zelfstandig IT-infrastructuurgerelateerde handelingen van lage complexiteit uit te voeren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het bevragen van een dataset, het herkennen van fouten in de dienstverlening en het toepassen van een escalatieprocedure met behulp van voor de handeling relevante methoden en technieken, zoals SQL.

Met deze module behaal je het AMBI e-CF Infrastructure-certificaat.

Inleiding cloud computing
Deze module legt een stevige basis op het gebied van cloud computing. Je leert bijvoorbeeld over de toepassing, techniek, invloed op de organisatie en gangbare cloud computing-platforms. Na afronding ben je in staat een bijdrage te leveren aan de implementatie van cloud computing in een organisatie.

Je rondt deze module af met een eindopdracht, maar kunt desgewenst ook het EXIN-examen Cloud Computing Foundation afleggen.

Examens

Iedere module wordt afgerond en getoetst, bijvoorbeeld met een flexibel LOI-examen, een eindopdracht of een examen bij een externe instantie, zoals EXIN.

Kijk voor de examenkosten bij Studieduur en kosten.

Wij werken bij deze opleiding samen met Diplomasafe.

Diploma en vervolgopleiding

Succesvolle afronding geeft recht op het diploma HBO-programma Skilled servicedesk specialist. Een diploma met een hoge waarde op de arbeidsmarkt! Het diploma kan bij doorstroming naar de volledige bacheloropleiding Informatica worden ingebracht om vrijstelling aan te vragen voor de gevolgde modules, mits deze inhoudelijk overeenkomen.

Daarnaast behaal je met verschillende modules meteen een branche-erkend certificaat:

• ITIL4 Foundation-certificaat
• Microsoft MD-101
• AMBI e-CF Infrastructure
• EXIN Cloud Computing Foundation (optioneel)

Online

Bij LOI studeer je volledig op jouw manier: waar, wanneer en hoe snel je wilt. Door flexibel online studeren kun je je opleiding gemakkelijk combineren met werk en privé. Je krijgt begeleiding van ervaren docenten die altijd voor je klaar staan.

In de persoonlijke online leeromgeving, LOI Campus, volg je gemakkelijk je voortgang. Je hebt direct contact met docenten en medestudenten en je vindt er handige online tools die je helpen om slim en doelgericht te studeren.

• Starten kan iedere dag.
• Studeer waar, wanneer en hoe snel je wilt.
• Altijd online begeleiding door ervaren docenten.
• Overzicht en houvast met LOI Campus.
• Optimaal te combineren met werk en privé. 

Leren van professionals met veel ervaring

Je krijgt altijd online begeleiding. Onze docenten hebben ruime ervaring in vakgebied van je opleiding. Zij weten precies wat er in de praktijk belangrijk is en gebruiken die kennis om jou te begeleiden..

Studieduur

• Standaard studieduur: 5 maanden.
• Kosteloos te verlengen tot 2 x de standaard studieduur.
• Sneller afronden mogelijk met een hoger studietempo of door vrijstellingen.

Betaalopties LOI

• Betaling per maand
• Betaling in één keer of per jaar (met 3% korting)

Goed om te weten

• Langer studeren zonder extra kosten.
• Alle lesmaterialen inbegrepen.
• Binnen 14 dagen kosteloos te annuleren.
• Geen tussentijdse prijswijzigingen.
• Eventuele herexamens worden apart in rekening gebracht.

Betaalt je werkgever?

• Veel werkgevers betalen (een deel van) de opleidingskosten.
• Check of je een opleidingsbudget hebt (meestal € 750,- tot € 1200,-).
• Is de opleiding wettelijk verplicht? Dan moet je werkgever betalen.
• Geef op het inschrijfformulier aan of je werkgever de opleiding betaalt.

Informatie voor werkgevers