Facility management

Tijdens de cursus Facility management komen onderstaande zes onderwerpen aan bod.

Facility management en de facility manager

In dit onderdeel leer je meer over facility management in het algemeen, waaronder de rol en de kerntaken van de facilitymanager en de rol die facility management vervult binnen een organisatie op het gebied van huisvesting, middelen en services. Verder leer je hoe de werkomgeving en de organisatie van facility management worden vormgegeven.

De werkomgeving

Tijdens dit deel wordt er dieper ingegaan op de functies binnen facility management en de organisatie daarvan, met niet alleen aandacht voor huisvesting, middelen en services, maar vooral voor het samenspel tussen huisvesting, gedrag en dienstverlening. Bij die dienstverlening hoort gastvrijheid, ook wel hospitality genoemd.

De facilitaire organisatie

In dit deel leer je o.a. meer over taken en klanten van facility management. Zo leer je alles over het omgaan met en het verbeteren van klanttevredenheid in het geval van klachten en management van klantverwachtingen.

Kwaliteit en meetbaarheid

Tijdens dit onderdeel ga je aan de slag met het meten van de kwaliteit en de impact van facilitaire dienstverlening. Deze metingen geven inzicht in waar ontwikkel- en verbeterpunten zitten die vertaald kunnen worden naar concrete acties voor kwaliteitsverbetering. Daarnaast vormen de metingen een basis voor het opstellen van budgetten.

Toegevoegde waarde

Facility management heeft een toegevoegde waarde in een organisatie; facilitaire diensten zorgen ervoor dat medewerkers hun werk kunnen doen, in een plezierige en goed toegeruste werkomgeving. Tijdens dit onderdeel leer je o.a. wie er bepaalt of er sprake is van toegevoegde waarde en wat verstaan we onder deze term.

Actuele ontwikkelingen

Tijdens het laatste onderdeel wordt er dieper ingegaan op actuele ontwikkelingen. Maatschappelijke en technologische ontwikkelingen hebben invloed op de ontwikkeling van de facilitaire dienstverlening. Zo leer je hoe je trends en ontwikkelingen signaleert en hierop adequaat anticipeert.

Het lesmateriaal is inbegrepen bij het lesgeld. Je hoeft zelf geen boeken meer aan te schaffen en hebt meteen alles in huis om van je studie een succes te maken.

Tijdens de opleiding word je automatisch en op tijd geïnformeerd over deelname aan de LOI-examens: waar, wanneer en hoe laat ze worden afgenomen, hoeveel tijd je per onderdeel krijgt en hoe je je precies inschrijft. Van eventuele bijzonderheden word je eveneens op de hoogte gesteld.

De online leeromgeving, LOI Campus, biedt houvast en leidt je stap voor stap door je opleiding. Het duidelijke leerpad, de leertaken, oefenopdrachten, extra uitleg en video’s zorgen ervoor dat jij het overzicht houdt en je planning haalt. En dat elk uur studie efficiënt besteed is.

Daarnaast leg je via LOI Campus heel gemakkelijk contact met docenten en medestudenten én vind je er verschillende online studietools om nog effectiever te leren. Zo kun je bij steeds meer opleidingen online hoorcolleges volgen of zelfs deelnemen aan live webcolleges.

Je wordt begeleid door een docent met ruime ervaring in het vakgebied van je opleiding. Via de online leeromgeving LOI Campus kun je altijd bij je docent terecht. De docent geeft antwoord op je vragen, feedback op je opdrachten en extra uitleg waar nodig. Zo hoeft je studie dus nooit stil te staan!

Een thuisstudie van de LOI biedt alle flexibiliteit. Ook vanuit het buitenland studeren is dus heel goed mogelijk! De communicatie met de docent en medestudenten verloopt namelijk gewoon via internet. Ideaal voor wie (tijdelijk) in het buitenland woont of werkt.

Houd er wel rekening mee dat sommige examens en eventuele contact- of praktijkdagen alleen in Nederland worden georganiseerd. Bij een aantal opleidingen is het bijwonen van deze dagen verplicht. De data van deze dagen zijn wel ruim van tevoren bekend, zodat je bijwoning kunt inplannen.