Kort MBO Intercedent

Je volgt in deze opleiding de onderstaande modules:

Commercieel Engels

Je leert het Engels zoals je dat in commerciële omgeving nodig hebt moeiteloos gebruiken, zowel mondeling als schriftelijk. Zo kun je straks ook terecht bij internationale bedrijven.

Commerciële vaardigheden

In deze module werk je aan het versterken van je algemene commerciële vaardigheden. Zo is er bijvoorbeeld aandacht voor het voeren van (telefonische) verkoopgesprekken, verkooptechnieken, acquisitiegesprekken, het geven van (product)presentaties en het herkennen van en inspelen op koop- en weerstandssignalen.

Kennis van de uitzendbranche

Je leert over ontwikkelingen op de arbeidsmarkt en de gevolgen die deze ontwikkelingen hebben. Ook de relevante wet- en regelgeving wordt behandeld, bijvoorbeeld op het gebied van arbeidsovereenkomsten, loon en flexibele arbeid. Tot slot besteedt deze module aandacht aan organisatiekunde.

Werving en selectie

Deze module behandelt het volledige proces van werving en selectie van kandidaten voor een functie. Zo is er bijvoorbeeld aandacht voor het opstellen en plaatsen van vacatures op diverse kanalen. Ook wordt uitgebreid ingegaan op het voeren van sollicitatiegesprekken, het plaatsen van kandidaten en de zogenoemde ‘nazorg’.

Marketing en marktonderzoek

Deze module besteedt uitgebreid aandacht aan de belangrijkste marketingbegrippen en -middelen die je in de commerciële sector tegenkomt. Onderwerpen die aan bod komen, zijn onder andere marktbenadering, marktonderzoek, marktbewerking, productkennis en rapportage.

Computervaardigheden

In deze module laat je zien dat je kunt omgaan met de computer en veelgebruikte programma’s, zoals Word, Excel en PowerPoint. Dit doe je door het maken van een opdracht, waarop je feedback krijgt van je docent.

Sales

Deze module gaat in op zowel de B2B-markt (bedrijven) als de B2C-markt (consumenten). Je leert o.a. over koopmotieven, verkoopdoelstellingen, offertetechniek, prijsberekeningen en verkooporders. Ook prijs-, leverings- en betalingsvoorwaarden worden besproken.

Relatiebeheer en customer service

In deze module leer je alles over het opbouwen en onderhouden van klantrelaties. Zo leer je bijvoorbeeld over de CRM-tools die je in kunt zetten. Ook diverse aspecten van relatiebeheer komen aan bod. Bovendien leer je over klanttevredenheid, customer service, klachtenbehandeling en webcare. Tot slot is er aandacht voor promotie.

Administratie

Je leert een verlof- en verzuimadministratie voeren en gewerkte uren inboeken en controleren. Ook documentbeheer en archivering komen aan bod.

Je hoeft zelf geen boeken meer te kopen. Al het lesmateriaal is inbegrepen bij het lesgeld.

Bij de module Commerciële vaardigheden hoort een online bijeenkomst via virtual classrooms. Tijdens de online bijeenkomst oefen je belangrijke commerciële vaardigheden, zoals het voeren van verkoop- en acquisitiegesprekken en telefonische verkoopgesprekken. Dit doe je samen met je medestudenten en onder begeleiding van een ervaren docent.

Je hoeft niets extra's te betalen voor deelname aan de online bijeenkomst. Over de datum en het tijdstip word je tijdig geïnformeerd.

Je maakt gebruik van de online leeromgeving LOI Campus. Hier vind je een duidelijk leerpad, dat je stap voor stap voor de opleiding leidt. Zo weet je altijd precies wat je moet doen. Ook vind je er video’s met extra uitleg, oefenopdrachten en nog veel meer.

Daarnaast leg je via LOI Campus heel gemakkelijk contact met docenten en andere studenten. Bovendien kun je bij steeds meer opleidingen online hoorcolleges volgen of zelfs deelnemen aan live webcolleges.

Je krijgt altijd online begeleiding van een docent met ruime ervaring in het vakgebied van je opleiding. Hij of zij weet dus precies hoe het op de werkvloer gaat. Je docent geeft extra uitleg, feedback op ingestuurde opdrachten en antwoord op je vragen. Je bereikt de docent snel en gemakkelijk via de online leeromgeving. Zo hoeft je studie nooit stil te staan!

Een thuisstudie van de LOI biedt alle flexibiliteit. Ook vanuit het buitenland studeren is dus heel goed mogelijk! De communicatie met de docent en medestudenten verloopt namelijk gewoon via internet. Ideaal voor wie (tijdelijk) in het buitenland woont of werkt.

Houd er wel rekening mee dat sommige examens en eventuele contact- of praktijkdagen alleen in Nederland worden georganiseerd. Bij een aantal opleidingen is het bijwonen van deze dagen verplicht. De data van deze dagen zijn wel ruim van tevoren bekend, zodat je bijwoning kunt inplannen.