Kort MBO Intercedent

De opleiding is opgebouwd uit de onderstaande modules:

Commercieel Engels

Je leert het Engels zoals je dat in commerciële omgeving nodig hebt moeiteloos gebruiken, zowel mondeling als schriftelijk. Zo kun je straks ook terecht bij internationale bedrijven.

Commerciële vaardigheden

In deze module werk je aan het versterken van je algemene commerciële vaardigheden. Zo is er bijvoorbeeld aandacht voor het voeren van (telefonische) verkoopgesprekken, verkooptechnieken, acquisitiegesprekken, het geven van (product)presentaties en het herkennen van en inspelen op koop- en weerstandssignalen.

Kennis van de uitzendbranche

Je leert over ontwikkelingen op de arbeidsmarkt en de gevolgen die deze ontwikkelingen hebben. Ook de relevante wet- en regelgeving komt uitgebreid aan bod, bijvoorbeeld op het gebied van arbeidsovereenkomsten, loon en flexibele arbeid. Tot slot besteedt deze module aandacht aan organisatiekunde.

Werving en selectie

Deze module behandelt het volledige proces van werving en selectie van kandidaten voor een functie. Zo is er bijvoorbeeld aandacht voor het opstellen en plaatsen van vacatures op diverse kanalen. Ook wordt uitgebreid ingegaan op het voeren van sollicitatiegesprekken, het plaatsen van kandidaten en de zogenoemde ‘nazorg’.

Marketing en marktonderzoek

Deze module besteedt uitgebreid aandacht aan de belangrijkste marketingbegrippen en -middelen die je in de commerciële sector tegenkomt. Onderwerpen die aan bod komen, zijn onder andere marktbenadering, marktonderzoek, marktbewerking, productkennis en rapportage.

Computervaardigheden voor commercie

Deze module bestaat uit de volgende onderdelen:

Computer Essentials

Deze module behandelt basisbegrippen en vaardigheden m.b.t. het gebruik van apparaten, het maken en beheren van bestanden, netwerken en gegevensbeveiliging.

Online Essentials

In deze module draait het om basisbegrippen en -vaardigheden m.b.t. het gebruik van internet. Denk bijvoorbeeld aan efficiënt zoeken naar informatie, online communicatie en e-mail.

Tekstverwerking/Word

Je leert moeiteloos werken met Word, het meest gebruikte programma voor tekstverwerken. Je leert documenten maken inclusief figuren, tabellen en grafieken. Ook leer je het stijlen toepassen, werken met formulieren en verzendlijsten maken.

Spreadsheets/Excel

Een spreadsheet is te vergelijken met een rekenmachine. Maar met een computer heb je veel meer mogelijkheden. Zelfs de meest ingewikkelde berekeningen verschijnen in een handomdraai op je scherm. Het gaat niet alleen een stuk sneller, maar je kunt ook de resultaten overzichtelijk presenteren. Spreadsheets worden gebruikt voor het opstellen van budgetten, het maken van prognoses, zakelijke grafieken en financiële rapportages.

Databases gebruiken

Beschik je over een grote hoeveelheid gegevens, waar je op ieder moment van de dag bij moet kunnen? Dan is het gebruik van een database een prima oplossing. Je kunt alle gegevens invoeren, aanpassen en uitbreiden. Binnen bedrijven en organisaties worden databases veelal gebruikt voor het bijhouden van klant- en voorraadgegevens.

Presentaties

Op je computer zitten tal van teken- en presentatiemogelijkheden. Een afbeelding of illustratie kan een goede ondersteuning zijn bij een tekst. Zo draagt de combinatie van woord en beeld vaak bij aan effectieve communicatie. Bijvoorbeeld bij het houden van een presentatie. Niet vreemd dus dat deze hulpmiddelen veel worden ingezet in het bedrijfsleven en bij het lesgeven.

Sales

Deze module gaat in op zowel de B2B-markt als de B2C-markt. Onderwerpen die aan bod komen, zijn onder andere koopmotieven, verkoopdoelstellingen, offertetechniek, prijsberekeningen en verkooporders. Ook prijs-, leverings- en betalingsvoorwaarden worden besproken.

Relatiebeheer en customer service

In deze module leer je alles over het opbouwen en onderhouden van klantrelaties. Zo leer je bijvoorbeeld over de CRM-tools die je in kunt zetten. Ook diverse aspecten van relatiebeheer komen aan bod. Bovendien leer je over klanttevredenheid, customer service, klachtenbehandeling en webcare. Tot slot is er aandacht voor promotie.

Administratie

Je leert een verlof- en verzuimadministratie voeren en gewerkte uren inboeken en controleren. Ook documentbeheer en archivering komen aan bod, evenals wettelijke termijnen.

Al het benodigde lesmateriaal is inbegrepen bij het lesgeld. Je hoeft zelf geen boeken meer aan te schaffen.

Tijdens deze opleiding wordt er voor de module Commerciële vaardigheden een online bijeenkomst via virtual classrooms georganiseerd. Deze online bijeenkomst wordt verzorgd door een ervaren docent en volg je samen met andere studenten. Over de datum en het tijdstip word je tijdig geïnformeerd. Tijdens de online bijeenkomst oefen je belangrijke commerciële vaardigheden, zoals het voeren van verkoop- en acquisitiegesprekken en telefonische verkoopgesprekken.

Er zijn geen extra kosten verbonden aan deelname aan virtual classrooms.

De online leeromgeving, LOI Campus, biedt houvast en leidt je stap voor stap door je opleiding. Het duidelijke leerpad, de leertaken, oefenopdrachten, extra uitleg en video’s zorgen ervoor dat jij het overzicht houdt en je planning haalt. En dat elk uur studie efficiënt besteed is.

Daarnaast leg je via LOI Campus heel gemakkelijk contact met docenten en medestudenten én vind je er verschillende online studietools om nog effectiever te leren. Zo kun je bij steeds meer opleidingen online hoorcolleges volgen of zelfs deelnemen aan live webcolleges.

Je wordt begeleid door een docent met ruime ervaring in het vakgebied van je opleiding. Via de online leeromgeving LOI Campus kun je altijd bij je docent terecht. De docent geeft antwoord op je vragen, feedback op je opdrachten en extra uitleg waar nodig. Zo hoeft je studie dus nooit stil te staan!

Een thuisstudie van de LOI biedt alle flexibiliteit. Ook vanuit het buitenland studeren is dus heel goed mogelijk! De communicatie met de docent en medestudenten verloopt namelijk gewoon via internet. Ideaal voor wie (tijdelijk) in het buitenland woont of werkt.

Houd er wel rekening mee dat sommige examens en eventuele contact- of praktijkdagen alleen in Nederland worden georganiseerd. Bij een aantal opleidingen is het bijwonen van deze dagen verplicht. De data van deze dagen zijn wel ruim van tevoren bekend, zodat je bijwoning kunt inplannen.