Kort MBO (Junior) accountmanager

Dit ga je leren in de verschillende modules:

Commercieel Engels

Je leert het Engels zoals je dat in commerciële omgeving nodig hebt. Na afronding red je je prima in het Engels, zowel mondeling als schriftelijk. Zo kun je straks ook terecht bij internationale bedrijven.

Commerciële vaardigheden

In deze module versterk je je commerciële vaardigheden. Je leert bijvoorbeeld over (telefonische) verkoopgesprekken, verkooptechnieken, acquisitiegesprekken, het geven van (product)presentaties en het herkennen van koop- en weerstandssignalen.

Marketing en marktonderzoek

Je leert de belangrijkste marketingbegrippen en -middelen kennen. Onmisbare kennis in een commerciële functie! Onderwerpen die aan bod komen, zijn onder andere marktbenadering, marktonderzoek, marktbewerking, productkennis en rapportage.

Sales

Deze module gaat in op zowel de B2B-markt (bedrijven) als de B2C-markt (consumenten). Je leert onder andere over koopmotieven, verkoopdoelstellingen, offertetechniek, prijsberekeningen en verkooporders. Ook is er aandacht voor prijs-, leverings- en betalingsvoorwaarden.

Computervaardigheden

In deze module laat je zien dat je kunt omgaan met de computer en veelgebruikte programma’s, zoals Word, Excel en PowerPoint. Dit doe je door het maken van een opdracht, waarop je feedback krijgt van je docent.

Relatiebeheer en customer service

In deze module leer je alles over het opbouwen en onderhouden van klantrelaties. Zo leer je bijvoorbeeld over de CRM-tools die je in kunt zetten. Ook diverse aspecten van relatiebeheer komen aan bod. Bovendien leer je over klanttevredenheid, customer service, klachtenbehandeling en webcare. Tot slot is er aandacht voor promotie.

Spaans

Je leert de Spaanse taal op een zodanig niveau dat je je in het contact met (potentiële) klanten in deze taal prima kunt redden. Zo leer je bijvoorbeeld eenvoudige verkoopgesprekken voeren in het Spaans, eenvoudige berichten opstellen en klant-, product- en marktinformatie lezen.

Accountplannen

In deze module leer je o.a. over het opstellen, beheren en uitvoeren van accountplannen, accountanalyses, commerciële calculaties en accountdoelstellingen.

Netwerken

Je leert een (virtueel) netwerk van mogelijke klantrelaties opbouwen en onderhouden.

Je hoeft zelf geen boeken meer te kopen. Al het lesmateriaal is inbegrepen bij het lesgeld.

Bij de module Commerciële vaardigheden hoort een online bijeenkomst via virtual classrooms. Tijdens deze online bijeenkomst oefen je belangrijke commerciële vaardigheden, zoals het voeren van verkoop- en acquisitiegesprekken en telefonische verkoopgesprekken. Daarbij krijg je begeleiding en feedback van een ervaren docent.

Er zijn geen extra kosten verbonden aan deelname aan virtual classrooms.

De online leeromgeving, LOI Campus, biedt houvast en leidt je stap voor stap door je opleiding. Het duidelijke leerpad, de leertaken, oefenopdrachten, extra uitleg en video’s zorgen ervoor dat jij het overzicht houdt en je planning haalt. En dat elk uur studie efficiënt besteed is.

Daarnaast leg je via LOI Campus heel gemakkelijk contact met docenten en medestudenten én vind je er verschillende online studietools om nog effectiever te leren. Zo kun je bij steeds meer opleidingen online hoorcolleges volgen of zelfs deelnemen aan live webcolleges.

Je wordt begeleid door een docent met ruime ervaring in het vakgebied van je opleiding. Via de online leeromgeving LOI Campus kun je altijd bij je docent terecht. De docent geeft antwoord op je vragen, feedback op je opdrachten en extra uitleg waar nodig. Zo hoeft je studie dus nooit stil te staan!

Een thuisstudie van de LOI biedt alle flexibiliteit. Ook vanuit het buitenland studeren is dus heel goed mogelijk! De communicatie met de docent en medestudenten verloopt namelijk gewoon via internet. Ideaal voor wie (tijdelijk) in het buitenland woont of werkt.

Houd er wel rekening mee dat examens en eventuele contact- of praktijkdagen alleen in Nederland worden georganiseerd. Bij een aantal opleidingen is het bijwonen van deze dagen verplicht. De data van deze dagen zijn wel ruim van tevoren bekend, zodat je bijwoning kunt inplannen.