Kort MBO (Junior) accountmanager

Dit ga je leren in de verschillende modules:

Commercieel Engels

Je leert het Engels zoals je dat in commerciële omgeving nodig hebt. Na afronding red je je prima in het Engels, zowel mondeling als schriftelijk. Zo kun je straks ook terecht bij internationale bedrijven.

Commerciële vaardigheden

In deze module versterk je je commerciële vaardigheden. Je leert bijvoorbeeld over (telefonische) verkoopgesprekken, verkooptechnieken, acquisitiegesprekken, het geven van (product)presentaties en het herkennen van koop- en weerstandssignalen.

Marketing en marktonderzoek

Je leert de belangrijkste marketingbegrippen en -middelen kennen. Onmisbare kennis in een commerciële functie! Onderwerpen die aan bod komen, zijn onder andere marktbenadering, marktonderzoek, marktbewerking, productkennis en rapportage.

Sales

Deze module gaat in op zowel de B2B-markt (bedrijven) als de B2C-markt (consumenten). Je leert onder andere over koopmotieven, verkoopdoelstellingen, offertetechniek, prijsberekeningen en verkooporders. Ook is er aandacht voor prijs-, leverings- en betalingsvoorwaarden.

Computervaardigheden voor commercie

Deze module bestaat uit de volgende onderdelen:

Computer Essentials

Je doet belangrijke basiskennis op over het werken met de computer. Zo leer je bijvoorbeeld over het maken en beheren van bestanden, over netwerken en over gegevensbeveiliging.

Online Essentials

In dit onderdeel leer je internet (beter) kennen en gebruiken. Zo leer je bijvoorbeeld efficiënt zoeken naar informatie, maar ook over online communicatie en e-mail.

Tekstverwerking/Word

Je leert moeiteloos werken met Word, het meest gebruikte programma voor tekstverwerken. Je leert documenten maken inclusief figuren, tabellen en grafieken. Ook leer je het stijlen toepassen, werken met formulieren en verzendlijsten maken.

Spreadsheets/Excel

Een spreadsheet is te vergelijken met een rekenmachine. Maar met een computer heb je veel meer mogelijkheden. Zelfs de meest ingewikkelde berekeningen verschijnen in een handomdraai op je scherm. Het gaat niet alleen een stuk sneller, maar je kunt ook de resultaten overzichtelijk presenteren. Spreadsheets worden gebruikt voor het opstellen van budgetten, het maken van prognoses, zakelijke grafieken en financiële rapportages.

Databases gebruiken

Beschik je over een grote hoeveelheid gegevens, waar je op ieder moment van de dag bij moet kunnen? Dan is het gebruik van een database een prima oplossing. Je kunt alle gegevens invoeren, aanpassen en uitbreiden. Binnen bedrijven en organisaties worden databases veelal gebruikt voor het bijhouden van klant- en voorraadgegevens.

Presentaties

Op je computer zitten tal van teken- en presentatiemogelijkheden. Een afbeelding of illustratie kan een goede ondersteuning zijn bij een tekst. Zo draagt de combinatie van woord en beeld vaak bij aan effectieve communicatie. Bijvoorbeeld bij het houden van een presentatie. Niet vreemd dus dat deze hulpmiddelen veel worden ingezet in het bedrijfsleven en bij het lesgeven.

Relatiebeheer en customer service

In deze module leer je alles over het opbouwen en onderhouden van klantrelaties. Zo leer je bijvoorbeeld over de CRM-tools die je in kunt zetten. Ook diverse aspecten van relatiebeheer komen aan bod. Bovendien leer je over klanttevredenheid, customer service, klachtenbehandeling en webcare. Tot slot is er aandacht voor promotie.

Spaans

Je leert de Spaanse taal op een zodanig niveau dat je je in het contact met (potentiële) klanten in deze taal prima kunt redden. Zo leer je bijvoorbeeld eenvoudige verkoopgesprekken voeren in het Spaans, eenvoudige berichten opstellen en klant-, product- en marktinformatie lezen.

Accountplannen

In deze module leer je o.a. over het opstellen, beheren en uitvoeren van accountplannen, accountanalyses, commerciële calculaties en accountdoelstellingen.

Netwerken

Je leert een (virtueel) netwerk van mogelijke klantrelaties opbouwen en onderhouden.

Je hoeft zelf geen boeken meer te kopen. Al het lesmateriaal is inbegrepen bij het lesgeld.

Bij de module Commerciële vaardigheden hoort een online bijeenkomst via virtual classrooms. Tijdens deze online bijeenkomst oefen je belangrijke commerciële vaardigheden, zoals het voeren van verkoop- en acquisitiegesprekken en telefonische verkoopgesprekken. Daarbij krijg je begeleiding en feedback van een ervaren docent.

Er zijn geen extra kosten verbonden aan deelname aan virtual classrooms.

De online leeromgeving, LOI Campus, biedt houvast en leidt je stap voor stap door je opleiding. Het duidelijke leerpad, de leertaken, oefenopdrachten, extra uitleg en video’s zorgen ervoor dat jij het overzicht houdt en je planning haalt. En dat elk uur studie efficiënt besteed is.

Daarnaast leg je via LOI Campus heel gemakkelijk contact met docenten en medestudenten én vind je er verschillende online studietools om nog effectiever te leren. Zo kun je bij steeds meer opleidingen online hoorcolleges volgen of zelfs deelnemen aan live webcolleges.

Je wordt begeleid door een docent met ruime ervaring in het vakgebied van je opleiding. Via de online leeromgeving LOI Campus kun je altijd bij je docent terecht. De docent geeft antwoord op je vragen, feedback op je opdrachten en extra uitleg waar nodig. Zo hoeft je studie dus nooit stil te staan!

Een thuisstudie van de LOI biedt alle flexibiliteit. Ook vanuit het buitenland studeren is dus heel goed mogelijk! De communicatie met de docent en medestudenten verloopt namelijk gewoon via internet. Ideaal voor wie (tijdelijk) in het buitenland woont of werkt.

Houd er wel rekening mee dat sommige examens en eventuele contact- of praktijkdagen alleen in Nederland worden georganiseerd. Bij een aantal opleidingen is het bijwonen van deze dagen verplicht. De data van deze dagen zijn wel ruim van tevoren bekend, zodat je bijwoning kunt inplannen.