HBO ICT - Service- en operations management

Nieuw

Daarom kies je voor de opleiding HBO ICT - Service- en operations management

• Behaal twee extra AMBI e-CF-certificaten.
• In korte tijd aantoonbare kennis op HBO-niveau.
• Studeer naar keuze thuis of klassikaal.
• Nu starten = snel een waardevol diploma op zak.
• Veelgevraagde kennis, waardevolle toevoeging op je cv.
• Inclusief alle benodigde vakliteratuur, geen extra kosten.
• Begeleiding door professionals met veel ervaring in de praktijk.
• Geen vooropleiding vereist.
• Biedt mogelijkheid tot vrijstelling bij de volledige bacheloropleiding Informatica.

De opleiding HBO ICT - Service- and operations management is bestemd voor iedereen die in zijn (toekomstige) functie direct of indirect betrokken is beslissingen op het gebied van ICT-dienstverlening. De opleiding is zowel interessant voor ICT-professionals als voor andere managers. Op de arbeidsmarkt is een groot tekort aan hoger opgeleide ICT’ers. Met deze opleiding zet je dan ook de eerste stap naar een bloeiende carrière in de ICT.

Deze opleiding biedt je alle kennis om onderzoek te doen naar het inrichten van de organisatie en de processen om kwalitatieve en kosten-effectieve IT-dienstverlening mogelijk te maken. Je kunt o.a. geleverde prestaties binnen afgesloten contracten evalueren en met alternatieven voor verbetering komen. Ook kun je de gebruiksondersteuning toetsen aan het Service Level Agreement en deze zo nodig verbeteren. Je verzekert de integriteit van het systeem en kunt falende componenten identificeren. Bovendien ben je goed in staat om de kennis en vaardigheden binnen de organisatie op peil te brengen.

De opleiding omvat de volgende modules:

AMBI e-CF Support & enable

Deze module behandelt vijf onderwerpen die aansluiten bij de betreffende e-CF competenties. Allereerst wordt er aandacht besteed aan 'opleiding en training'. Je leert methodisch een training ontwikkelen en promoten. Vervolgens wordt er ingegaan op contractmanagement. Hoe wordt het proces van contractmanagement ingericht? En hoe wordt het toegepast? Ook de juridische aspecten van contractmanagement komen aan bod. Tot slot wordt er ingegaan op personeelsontwikkeling, informatie- en kennismanagement.

Verdieping onderzoeksvaardigheden

Het hoofddoel van deze module is het leren van relevante onderzoeksvaardigheden binnen het ICT vakgebied. Je leert enquêtes, experimenten, interviews en observaties opzetten en uitvoeren, analyseren en rapporteren. Ook leer je toegepaste statistiek beheersen, argumentatieleer toe te passen en conclusies te trekken uit eigen onderzoek en dat van anderen.

AMBI e-CF Service and Operations

Deze module behandelt vier onderwerpen die aansluiten bij de betreffende e-CF competenties. Allereerst wordt er aandacht besteed aan 'gebruikersondersteuning'. Je leert om te gaan met software releases en fixes en hebt aandacht voor de gebruiker. Je leert hoe je gebruikers effectief kunt ondervragen om symptomen of problemen vast te stellen. Vervolgens wordt er ingegaan op 'ondersteunen en wijzigen'. Je leert alles over de middelen en technieken van wijzigingenbeheer en de daarmee samenhangende aspecten.

Praktijkintegratieopdracht managen van organisatie en processen

In deze module werk je in de praktijk aan een beroepsproduct. De in dit cluster opgedane kennis en vaardigheden worden hierbij geïntegreerd toegepast.

De opleiding HBO ICT - Service- en operations management bestaat uit verschillende onderdelen. De AMBI e-CF-modules worden afgerond met een AMBI e-CF-examen. De module Verdieping onderzoeksvaardigheden wordt afgerond met een casus waarbij je een aantal opdrachten maakt. Hierin laat je zien dat je de opgedane kennis kunt toepassen in een realistische praktijksituatie en de gemaakte keuzes theoretisch kunt onderbouwen. Je kunt deze opdrachten gewoon thuis maken wanneer jij er aan toe bent.

Kijk voor de examenkosten bij Studieduur en kosten.

Succesvolle afronding van dit korte HBO-programma geeft recht op het diploma HBO ICT - Service- and operations management van LOI Hogeschool. Een waardevol diploma met een hoge waarde op de arbeidsmarkt! Het diploma kan bij doorstroming naar de volledige bacheloropleiding worden ingebracht om vrijstelling aan te vragen voor de gevolgde modules, mits deze inhoudelijk overeenkomen. Daarnaast behaal je twee AMBI e-CF-certificaten. De AMBI e-CF-examens zijn gebaseerd op het e-Competence Framework niveau 3 (e-CF).

Een opleiding van LOI Hogeschool is prima te combineren met een (fulltime) baan en andere bezigheden. Bij LOI Hogeschool studeer je in je eigen tempo. Afhankelijk van werkervaring, eerder behaalde diploma’s en de tijd die je in de opleiding steekt, kan een thuisstudie sneller worden afgerond.

Studieduur: 6 maanden