HBO ICT - Service- en operations management

Nieuw

Op de arbeidsmarkt is een groot tekort aan hoger opgeleide ICT’ers. Met deze opleiding zet je dan ook de eerste stap naar een bloeiende carrière in de ICT.

De opleiding omvat de volgende modules:

iEXA Support & enable

Deze module behandelt vijf onderwerpen die aansluiten bij de betreffende e-CF competenties. Allereerst wordt er aandacht besteed aan 'opleiding en training'. Je leert methodisch een training ontwikkelen en promoten. Vervolgens wordt er ingegaan op contractmanagement. Hoe wordt het proces van contractmanagement ingericht? En hoe wordt het toegepast? Ook de juridische aspecten van contractmanagement komen aan bod. Tot slot wordt er ingegaan op personeelsontwikkeling, informatie- en kennismanagement.

Verdieping onderzoeksvaardigheden

Het hoofddoel van deze module is het leren van relevante onderzoeksvaardigheden binnen het ICT vakgebied. Je leert enquêtes, experimenten, interviews en observaties opzetten en uitvoeren, analyseren en rapporteren. Ook leer je toegepaste statistiek beheersen, argumentatieleer toe te passen en conclusies te trekken uit eigen onderzoek en dat van anderen.

AMBI e-CF®: Service and Operations

Deze module behandelt vier onderwerpen die aansluiten bij de betreffende e-CF competenties. Allereerst wordt er aandacht besteed aan 'gebruikersondersteuning'. Je leert om te gaan met software releases en fixes en hebt aandacht voor de gebruiker. Je leert hoe je gebruikers effectief kunt ondervragen om symptomen of problemen vast te stellen. Vervolgens wordt er ingegaan op 'ondersteunen en wijzigen'. Je leert alles over de middelen en technieken van wijzigingenbeheer en de daarmee samenhangende aspecten.

Praktijkintegratieopdracht managen van organisatie en processen

In deze module werk je in de praktijk aan een beroepsproduct. De in dit cluster opgedane kennis en vaardigheden worden hierbij geïntegreerd toegepast.

Alle benodigde vakliteratuur is inbegrepen bij het collegegeld. Je hoeft zelf geen boeken meer aan te schaffen.

Steeds meer examens zijn flexibel. Dat betekent dat ze iedere werkdag kunnen worden afgelegd op 16 verschillende locaties in Nederland. Je kunt dus meteen examen doen wanneer je er klaar voor bent, dat scheelt een hoop tijd. Je legt het examen digitaal af. En heb je een keer een examen niet gehaald, dan kun je alsnog snel slagen voor een herexamen.

De examens worden afgenomen onder de naam iEXA (ICT-Professional exams powered by EXIN and Associatie). Onafhankelijk, kwalitatief hoogstaand en herkenbaar voor het ICT-werkveld. De iEXA-examens sluiten naadloos aan op de behoefte van de arbeidsmarkt en worden afgesloten met certificaten die nationaal én internationaal herkenbaar zijn.

De opleiding past zich volledig aan jouw leven aan. Starten kan wanneer je wilt. Je bepaalt zelf waar je de opleiding volgt, op welk moment je studeert en hoe lang. Daarbij sta je er nooit alleen voor. Je hebt een eigen docent die via de online leeromgeving altijd snel bereikbaar is.

Bij LOI Klassikaal studeer je met alle houvast en alle flexibiliteit waar een druk leven om vraagt. De bijeenkomsten zijn te volgen op locaties door heel Nederland en zorgen voor een vast studieritme. Daarnaast krijg je online begeleiding op elk moment en kun je je studietijd naast de bijeenkomsten zelf indelen wanneer het jou uitkomt.

• Om de 3 weken een klassikale bijeenkomst.
• Kies uit een avond-, vrijdag- of zaterdagopleiding.
• Kleine groepen onder leiding van topdocenten.
• Gerichte training van competenties, boeiende presentaties en (business)cases.
• Persoonlijke aanpak met inbreng van en toetsing aan de eigen werkpraktijk.

Wil je zelf bepalen waar, wanneer en hoe snel je studeert? Wil je alle ruimte om de opleiding goed te kunnen combineren met een baan en druk privéleven? Het kan bij de LOI. De hele studiemethode is opgezet om flexibel en tegelijkertijd zeer doelgericht te studeren. Maar zeker niet alleen, want je krijgt alle begeleiding die je nodig hebt. Opdrachten insturen en vragen stellen kan op elk moment bij je eigen docent. En zijn vaardigheden een belangrijk onderdeel van de opleiding? Dan krijg je natuurlijk praktijkdagen. Of dit ook bij jouw opleiding het geval is, lees je in de opleidingsinformatie op deze site.Tot slot krijg je bij de opleiding slimme online studietools voor effectieve, extra ondersteuning. Dat alles bij elkaar maakt een thuisstudie bij de LOI de slimste weg naar een erkend diploma.

Maximale flexibiliteit

Studeren als de kinderen op bed liggen of in een “verloren” uurtje overdag? Bij de LOI past de opleiding zich aan jou aan in plaats van andersom. Je bepaalt zelf waar je studeert, wanneer en hoe lang. Je verliest geen kostbare reistijd om naar een opleidingslocatie te gaan; je hebt gewoon een eigen docent die altijd voor je klaar staat en via de online leeromgeving snel antwoord geeft op vragen.

De online leeromgeving, LOI Campus, geeft op elk moment inzicht in je opleiding en vorderingen. Met onder andere een agenda, examengegevens, cijferoverzicht en contactmogelijkheden met docenten en medestudenten. Daarnaast is de leeromgeving hét platform om effectief te leren met online studietools. Zo vind je er o.a. een overzichtelijk leerpad en bij de meeste opleidingen een slimme kennistrainer. Bij steeds meer opleidingen kun je via LOI Campus online hoorcolleges volgen of zelfs deelnemen aan live webcolleges.

Een thuisstudie van de LOI biedt alle flexibiliteit. Ook vanuit het buitenland studeren is dus heel goed mogelijk! De communicatie met de docent en medestudenten verloopt namelijk gewoon via internet. Ideaal voor wie (tijdelijk) in het buitenland woont of werkt. Houd er wel rekening mee dat eventuele contact- of praktijkdagen alleen in Nederland worden georganiseerd. Bij een aantal opleidingen is het bijwonen van deze dagen verplicht. De data van deze dagen zijn wel ruim van tevoren bekend, zodat je bijwoning kunt inplannen.

Een opleiding volgen doe je natuurlijk niet alleen. Daarom krijg je altijd online begeleiding. Wanneer je kiest voor een klassikale opleiding, krijg je van dezelfde docent ook begeleiding in de klas. De LOI hecht grote waarde aan de kwaliteit van haar onderwijs en werkt alleen met professionals. Topdocenten met ruime ervaring in vakgebied van je opleiding. Je kunt dus op elk moment rekenen op de input en ervaring van een vakspecialist, die de kennis uitstekend overdraagt, met verhelderende voorbeelden komt en een duidelijk antwoord geeft op elke vraag.

Bij de klassikale bijeenkomsten ontmoet je om de drie weken je medestudenten en docenten in de klas. Er wordt lesgegeven in kleine groepen en er wordt gewerkt aan verdieping van kennis en versterking van vaardigheden. Tijdens de inspirerende bijeenkomsten is er veel ruimte voor oefening en vragen. Er wordt onder andere aandacht besteed aan discussies met medestudenten, boeiende presentaties, (business)cases en training van competenties. De docent daagt je uit het beste uit jezelf te halen en biedt veel ruimte voor toetsing aan de eigen werksituatie. Theorie en praktijk worden optimaal geïntegreerd.