Modules die voor iedere MBO-opleiding op dit niveau gelijk zijn: |
|
| Loopbaan en burgerschapLoopbaan en burgerschap
Deze module bestaat uit twee delen. In het onderdeel Burgerschap leer je over een aantal belangrijke aspecten van de Nederlandse samenleving. Onderwerpen die aan bod komen, zijn o.a. de Nederlandse politiek, mens en arbeid, de burger als consument en vitaal burgerschap.
Het onderdeel Loopbaan draait om jou als professional. Je brengt in kaart wat je capaciteiten en motieven zijn en onderzoekt wat voor baan bij jou past en hoe je zelf sturing kunt geven aan je loopbaan. Ook het opbouwen van een (professioneel) netwerk komt aan bod.
|
|
| Rekenen 3FRekenen 3F
Deze module brengt je rekenvaardigheden op niveau 3F, het niveau dat hoort bij een MBO 4-opleiding. De module is opgebouwd uit vier onderdelen: Getallen, Verhoudingen, Meten en meetkunde en Verbanden.
|
|
| Nederlands 3FNederlands 3F
Deze module brengt je mondelinge en schriftelijke taalvaardigheid op niveau 3F, het niveau dat hoort bij een MBO 4-opleiding. Je werkt aan je mondelinge taalvaardigheid, leesvaardigheid, schrijfvaardigheid en luistervaardigheid. Ook is er aandacht voor taalverzorging en taalbeschouwing.
|
|
| EngelsEngels
Kennis van de Engelse taal is noodzakelijk voor iedereen. In deze module leer je Engelse teksten lezen en Engels verstaan op B1-niveau (halfgevorderd) en gesprekken voeren, spreken en schrijven op A2-niveau (beginner).
|
|
Specifieke modules voor deze opleiding: |
|
| Commercieel EngelsCommercieel Engels
Je verbetert je Engels, specifiek gericht op commerciële beroepssituaties. Zo leer je bijvoorbeeld e-mail en post verwerken en behandelen, uitnodigingen opstellen, offertes beoordelen en klant-, product- en marktinformatie lezen. Ook je schriftelijke vaardigheid in het Engels komt uitgebreid aan bod. Je leert o.a. telefoongesprekken voeren, verkoopgesprekken voeren, klachten afhandelen, vragen beantwoorden en presenteren.
|
|
| Commerciële vaardighedenCommerciële vaardigheden
In deze module werk je aan belangrijke commerciële vaardigheden. Je leert bijvoorbeeld verkoop- en acquisitiegesprekken voeren, telefonische verkoopgesprekken voeren, koop- en weerstandsignalen herkennen en hierop inspelen en (product)presentaties verzorgen.
|
|
| Marketing en marktonderzoekMarketing en marktonderzoek
Deze module geeft een introductie in marketing. Je leert de belangrijkste marketingbegrippen kennen marketingproducten inzetten binnen het commercieel beleid. Begrippen die aan bod komen, zijn o.a. marketingmiddelen, marketingorganisatie, markonderzoek, marktbewerking en het marketingplan.
|
|
| ComputervaardighedenComputervaardigheden
Je doet de computervaardigheden op die je in je functie nodig hebt. Zo leer je bijvoorbeeld over tekstverwerking, informatieverzameling, e-mail, agendabeheer, documentmanagement, gegevensverwerking, presentaties en mobiel dataverkeer.
|
|
| SalesSales
In deze module leer alles over sales en inkooporganisaties. Deze module gaat in op de voorbereiding, het doen van acquisitie, tot het opstellen van een goede offerte en het sluiten van de overeenkomst. Aan het eind van de module ben je in staat om het volledige verkooptraject succesvol te doorlopen.
|
|
| Relatiebeheer en customer serviceRelatiebeheer en customer service
Deze module richt zich op het proces van aftersales en customer care.
Onderstaande onderwerpen o.a. komen aan bod:
• Pre-sales.
• Het accountplan.
• Klanttevredenheid.
• Het meten van klanttevredenheid.
• Customer service.
• Klachtenbehandeling.
• Promoties.
• Retentie.
• Loyaliteit.
|
|
| SpaansSpaans
Tijdens deze module leer je Spaans lezen op B1-niveau (halfgevorderd). De onderdelen luisteren, gesprekken voeren, spreken en schrijven leer je op A2-niveau (beginner).
|
|
| AccountplannenAccountplannen
In deze module leer je de uitvoerende en initiërende taken van een (junior) accountmanager.
Onder andere onderstaande onderwerpen komen aan bod:
• Accountmanagement.
• Globalisering.
• Accountanalyse.
• Accountplan ontwerp.
• De valkuilen/pitfalls.
• Account Project Team.
• Account Testimonial.
|
|
| NetwerkenNetwerken
Netwerken is onmisbaar in het bewerkstelligen van een goede relatie met de klant. Als (junior) accountmanager is een proactieve houding in het opbouwen en uitbouwen van netwerken een must. Je brengt bestaande (virtuele) netwerken in kaart en onderzoekt welke netwerken het meest relevant zijn voor je eigen functioneren én voor de organisatie. Vervolgens leg je relaties en bouw je deze verder uit.
|
|
Keuzedelen: |
|
KeuzedelenKeuzedelen
De keuzedelen bieden een verbreding of verdieping van je kennis en maken het mogelijk om je opleiding nog beter aan te laten sluiten bij je wensen en interesses. Zo volg je bijvoorbeeld modules die aansluiten bij de vervolgopleiding die je wilt volgen of die je een voorsprong geven voor als je straks gaat solliciteren. Een overzicht van de beschikbare keuzedelen bij jouw opleiding vind je hier.
|
|
