Kort MBO Receptionist/telefonist

De opleiding omvat de volgende modules.

Computervaardigheden

In deze module doe je alle relevante ICT-vaardigheden op, zoals tekstverwerking, agendabeheer en het vastleggen en verwerken van gegevens. Ook leer je omgaan met e-mail en internet. Aan het einde van de module beschik je over basisvaardigheden in computergebruik.

Sneltypen

Je oefent je typevaardigheid op je eigen QWERTY-toetsenbord en leert blind en foutloos typen met 10 vingers. Na afloop van de module gaat het schrijven van e-mails en het uitwerken van brieven en rapporten stukken beter en veel sneller.

Zakelijke correspondentie

In deze module leer je de zakelijke taal te gebruiken bij het verwerken van post en uitvoeren van administratieve werkzaamheden. Ook oefen je met het verbeteren van je toetsenbordvaardigheid. Aan het eind van de module ben je in staat om post en notities op een zakelijk correcte wijze te verwerken.

Mondelinge communicatie

In deze module komt onder meer het afhandelen van telefoongesprekken komt aan de orde, evenals het verzamelen van informatie en het beantwoorden van vragen van derden. Ook het organiseren van bijeenkomsten en het ontvangen van bezoekers komt aan bod.

Post en agendabeheer

Je oefent in deze module met het verwerken van post en het beheren van agenda’s. Aan het einde van de module kun je agenda’s correct en nauwgezet beheren en weet je hoe post (fysiek en digitaal) snel en nauwkeurig wordt afgehandeld.

Kwaliteit en zakelijke etiquette

In deze module leer je om kwaliteit in het werk te leveren en zakelijke etiquette in de praktijk correct toe te passen. Aan het einde van de module kun je op de juiste wijze corresponderen (mondeling en schriftelijk) met collega’s en derden en kun je kwaliteit in je werk leveren.

Administratieve werkzaamheden

In deze module leer je diverse administratieve gegevens te verwerken. Aan het eind van de module weet je hoe gegevens verwerkt moeten worden en waar je op moet letten bij het controleren. Ook krijg je inzicht in de arbo-regels en de ergonomie op de werkplek.

Archiveren

Dit onderdeel gaat in op het registreren, opslaan en archiveren van informatie. Onder meer de opbouw van archiefsystemen en het zoeken in een archief komen aan bod, evenals digitaal archiveren, het controleren van gegevens en de beveiliging van gegevens en systemen.

Logistiek en voorraadbeheer

In deze module leer je voorraden in een kantooromgeving te bewaken en op peil te houden. Ook kom je erachter hoe je goederen op passende wijze kunt verzenden tegen een passend tarief. Na afloop van dit onderdeel kun je de voorraad van kantoorartikelen of een klein magazijn bijhouden en goederen op de juiste manier versturen.

Al het benodigde lesmateriaal is inbegrepen bij het lesgeld. Je hoeft zelf geen boeken meer aan te schaffen.

De online leeromgeving, LOI Campus, biedt houvast en leidt je stap voor stap door je opleiding. Het duidelijke leerpad, de leertaken, oefenopdrachten, extra uitleg en video’s zorgen ervoor dat jij het overzicht houdt en je planning haalt. En dat elk uur studie efficiënt besteed is.

Daarnaast leg je via LOI Campus heel gemakkelijk contact met docenten en medestudenten én vind je er verschillende online studietools om nog effectiever te leren. Zo kun je bij steeds meer opleidingen online hoorcolleges volgen of zelfs deelnemen aan live webcolleges.

Je wordt begeleid door een docent met ruime ervaring in het vakgebied van je opleiding. Via de online leeromgeving LOI Campus kun je altijd bij je docent terecht. De docent geeft antwoord op je vragen, feedback op je opdrachten en extra uitleg waar nodig. Zo hoeft je studie dus nooit stil te staan!

Een thuisstudie van de LOI biedt alle flexibiliteit. Ook vanuit het buitenland studeren is dus heel goed mogelijk! De communicatie met de docent en medestudenten verloopt namelijk gewoon via internet. Ideaal voor wie (tijdelijk) in het buitenland woont of werkt.

Houd er wel rekening mee dat sommige examens en eventuele contact- of praktijkdagen alleen in Nederland worden georganiseerd. Bij een aantal opleidingen is het bijwonen van deze dagen verplicht. De data van deze dagen zijn wel ruim van tevoren bekend, zodat je bijwoning kunt inplannen.

Tijdens de bijeenkomsten (in de klas of online) ontmoet je je medestudenten en docenten. Er wordt lesgegeven in kleine groepen en gewerkt aan verdieping van kennis en versterking van vaardigheden.

Tijdens de inspirerende bijeenkomsten is er veel ruimte voor oefening en vragen. Er wordt onder andere aandacht besteed aan discussies met medestudenten, boeiende presentaties, (business)cases en training van competenties. De docent daagt je uit het beste uit jezelf te halen en biedt veel ruimte voor inbreng van de eigen werksituatie. Theorie en praktijk worden zo optimaal geïntegreerd.