De opleiding bestaat uit de volgende modules.
Organisatiekunde
In deze module doe je algemene kennis op over organisaties. Zo leer je o.a. over organisatievormen, bedrijfsstructuren en bedrijfsbelangen en strategie. Ook leer je wat er komt kijken bij het reserveren van faciliteiten en locaties. Waar moet je bijvoorbeeld op letten bij de prijs/kwaliteits-verhouding? En hoe onderhandel je over de prijs? Tot slot wordt uitgebreid ingegaan op het organiseren van bijeenkomsten. Van het maken van een planning en een draaiboek, tot het maken van een kostenoverzicht en het verzorgen van de informatievoorziening voorafgaand aan en tijdens de bijeenkomst en na afloop.
Kwaliteit en zakelijke etiquette
Je leert de basisprincipes van kwaliteit en de 'regels' die gelden rondom zakelijke etiquette. Oftewel: hoe ga je in het bedrijfsleven op een professionele en correcte manier om met interne en externe contacten? Waar moet je op letten bij mondeling of schriftelijk contact? Ook leer je over kwaliteitssystemen en kwaliteitseisen die gelden bij verschillende organisaties.
Archivering
Alle basisprincipes van het registreren, opslaan en archiveren van informatie en documenten komen aan de orde in deze module. Na het opzetten, inrichten en beheren van een archief leer je mappen en dossiers samenstellen en beheren. Je doet kennis op over eisen van gebruikers en organisaties rond informatievoorziening en toegankelijkheid. Ook komen de eigenschappen en kenmerken van een fysiek archief en digitale opslag aan bod. Je leert producten en informatie op de juiste manier te verwerken.
Sneltypen
In een innovatieve en speciaal voor de LOI ontworpen omgeving leer je blind en foutloos typen met tien vingers. Hierbij gebruik je je eigen QWERTY-toetsenbord. Ook leer je hoe je je houding achter het toetsenbord verbetert. Het doel is om 150 aanslagen per minuut te kunnen halen.
Zakelijk Nederlands
Je leert mondeling en schriftelijk moeiteloos communiceren in de beroepssituatie. Zo is er o.a. aandacht voor het verwerken en behandelen van e-mail en post, verslaglegging bij vergaderingen, het maken van webteksten, verslagen en instructies, het maken van rapportages en overzichten en het opstellen van uitnodigingen en leveringscondities. Ook leer je teksten redigeren en informatie analyseren en samenvatten. Daarbij stem je de communicatie altijd af op de beoogde doelgroep.
Ook mondelinge taalvaardigheid komt in deze module uitgebreid aan bod. Je leert omgaan met zakelijke telefoongesprekken, informatie verzamelen, afstemmen met je leidinggevende, reserveringen en opties afspreken, vragen van derden beantwoorden, bezoekers ontvangen, instructies geven en presenteren.
Zakelijk Engels
In de meeste bedrijven wordt verwacht dat je ook in het Engels moeiteloos kunt communiceren. Vrijwel ieder bedrijf heeft immers te maken met Engelstalige relaties. In deze module leer je het Engels zoals je dat nodig heb in een zakelijke omgeving. Na afronding communiceer je probleemloos in het Engels, zowel schriftelijk als mondeling.
Informatie- en relatiemanagement
Na deze module beheers je de basisprincipes van informatiemanagement. Je leert informatiebronnen raadplegen, gericht zoeken op internet en de juiste info selecteren, verzamelen, analyseren (hoofd- en bijzaken onderscheiden). En vervolgens bewerken voor en verspreiden naar je doelgroep. Daarnaast is er aandacht voor het opbouwen en onderhouden van werk- en klantrelaties.
Computervaardigheden
Deze module bestaat uit de volgende onderdelen:
Computer Essentials
Deze module behandelt basisbegrippen en vaardigheden m.b.t. het gebruik van apparaten, het maken en beheren van bestanden, netwerken en gegevensbeveiliging.
Tekstverwerken (Word)
Tekstverwerking is een van de meest gebruikte computertoepassingen. Handig voor het maken van notulen, verslagen, werkstukken, (sollicitatie)brieven, maar ook de adresetiketten voor op je envelop. In deze module wordt het samenstellen, bewerken, vormgeven, opslaan en afdrukken van documenten behandeld.
Spreadsheets (Excel)
Een spreadsheet is te vergelijken met een rekenmachine. Maar met een computer heb je veel meer mogelijkheden. Zelfs de meest ingewikkelde berekeningen verschijnen in een handomdraai op je scherm. Het gaat niet alleen een stuk sneller, maar je kunt ook de resultaten overzichtelijk presenteren. Spreadsheets worden gebruikt voor het opstellen van budgetten, het maken van prognoses, zakelijke grafieken en financiële rapportages.
Databases gebruiken
Beschik je over een grote hoeveelheid gegevens, waar je op ieder moment van de dag bij moet kunnen? Dan is het gebruik van een database een prima oplossing. Je kunt alle gegevens invoeren, aanpassen en uitbreiden. Binnen bedrijven en organisaties worden databases veelal gebruikt voor het bijhouden van klant- en voorraadgegevens.
Presentaties
Op je computer zitten tal van teken- en presentatiemogelijkheden. Een afbeelding of illustratie kan een goede ondersteuning zijn bij een tekst. Zo draagt de combinatie van woord en beeld vaak bij aan effectieve communicatie. Bijvoorbeeld bij het houden van een presentatie. Niet vreemd dus dat deze hulpmiddelen veel worden ingezet in het bedrijfsleven en bij het lesgeven.
Online Essentials
In deze module draait het om basisbegrippen en -vaardigheden m.b.t. het gebruik van internet. Denk bijvoorbeeld aan efficiënt zoeken naar informatie, online communicatie en e-mail.
Planning en ondersteuning
Je leert hoe je je leidinggevende kunt ondersteunen bij agendabeheer en afspraken. Ook leer je bezoekers ontvangen en begeleiden. Onderwerpen die aan bod komen, zijn o.a. opnameapparatuur voor verslaglegging, het maken van aantekeningen, ICT-hulpmiddelen, het voorbereiden van vergaderingen, het plannen en opvolgen van afspraken, het organiseren van bijeenkomsten (randvoorwaarden afstemmen, inhoud bepalen, logistiek en communicatie) en het ontvangen en registeren van bezoekers.
Voorlichting en PR
In deze module leer je hoe je voorlichtingsmateriaal en corporate informatie kunt samenstellen en beschikbaar kunt maken voor verschillende doelgroepen. Daarnaast wordt ingegaan op het uitdragen van corporate informatie. Na afloop van dit onderdeel kun je informatie ontwikkelen voor intranet en de website, brochures vervaardigen over onderwerpen die het bedrijf aangaan en vragen over de organisatie beantwoorden.
Administratie
Na deze module beschik je over de belangrijkste basiskennis van de (financiële) administratie. Je doet vaardigheden op m.b.t. financiële kengetallen, budgetteren en voor het opzetten van een projectadministratie.
Medisch secretaresse
In deze module doe je de specifieke kennis op die je als medisch secretaresse nodig hebt. Je leert bijvoorbeeld hoe de gezondheidszorg in elkaar zit. Ook leer je over fysiologie, anatomie en pathologie en over medische termen en begrippen. Uiteraard is er ook uitgebreid aandacht voor medische secretariaatswerkzaamheden.
