Hieronder lees je wat je leert in de verschillende modules.
Organisatiekunde
Deze module geeft inzicht in hoe organisaties in elkaar zitten en functioneren. Je leert o.a. over organisatievormen, bedrijfsstructuren, bedrijfsbelangen en strategie. Ook de basisprincipes van planning en onderhandelen komen aan bod. Zo leer je prioriteiten stellen, faciliteiten en locaties reserveren en bijeenkomsten organiseren.
Kwaliteit en zakelijke etiquette
Je leert de basisprincipes van kwaliteit en raakt thuis in de gangbare zakelijke etiquette. Na afronding van deze module kun je je zakelijk goed presenteren en correct omgaan met interne en externe contacten.
Archivering
Alle basisprincipes van het registreren, opslaan en archiveren van informatie en documenten komen aan bod. Na het opzetten, inrichten en beheren van een archief leer je mappen en dossiers samenstellen en beheren. Je doet kennis op over eisen van gebruikers en organisaties rond informatievoorziening en toegankelijkheid. Ook komen de eigenschappen en kenmerken van een fysiek archief en digitale opslag aan bod. Je leert producten en informatie op de juiste manier te verwerken.
Sneltypen
Je oefent tijdens deze module je toetsenbordvaardigheid op je eigen QWERTY-toetsenbord. Zo oefen je het ontwikkelen van snelheid en leer je je type-houding verbeteren. Na afronding van deze module kun je snel, blind en foutloos typen met 10 vingers.
Zakelijk Nederlands
Je verbetert je communicatieve vaardigheden en leert deze toepassen in een zakelijke omgeving. Zo is er bijvoorbeeld aandacht voor corresponderen, het verwerken en behandelen van e-mail en post, verslaglegging van vergaderingen en het analyseren en samenvatten van informatie. Ook je mondelinge taalvaardigheid komt uitgebreid aan bod. Zo leer je bijvoorbeeld telefoongesprekken voeren en afhandelen, afstemmen met een leidinggevende, vragen van derden beantwoorden, bezoekers ontvangen, instructies geven en presenteren.
Zakelijk Engels
Je verbetert je vaardigheid in de Engelse taal, specifiek gericht op toepassing in een zakelijke omgeving. Zo leer je bijvoorbeeld Engelse teksten samenstellen, uitnodigingen opstellen, offertes beoordelen en e-mail en post verwerken. Ook je mondelinge vaardigheid in het Engels komt aan bod. Je leert bijvoorbeeld telefoongesprekken voeren, vragen beantwoorden, bezoekers ontvangen en informatie verzamelen.
Informatie- en relatiemanagement
Deze module leert je professioneel en effectief omgaan met informatie en informatiestromen in een organisatie. Hoe ga je bijvoorbeeld om met het verspreiden en vastleggen van informatie? Hoe kun je informatie rubriceren, selecteren, verifiëren en controleren? En hoe bewaak je de voortgang en afhandeling? Daarnaast leer je in deze module goede (zakelijke) relaties onderhouden. Zo is er bijvoorbeeld aandacht voor het opbouwen van een werk- of klantrelatie, het onderhouden van contacten en het aanleggen en beheren van een relatiebestand. Ook werk je aan je vaardigheden in gespreksvoering en communicatie.
Computervaardigheden
In deze module laat je zien dat je kunt omgaan met de computer en veelgebruikte programma’s, zoals Word, Excel en PowerPoint. Dit doe je door het maken van een opdracht, waarop je feedback krijgt van je docent.
Planning en ondersteuning
Je leert je leidinggevende ondersteunen bij agendabeheer en afspraken. Ook leer je bezoekers ontvangen en op de juiste manier begeleiden. Na afronding van deze module kun je werkzaamheden voor je leidinggevende plannen, de opvolging van afspraken organiseren en agenda’s effectief en efficiënt beheren.
Voorlichting en PR
Je leert voorlichtingsmateriaal en corporate informatie samenstellen en beschikbaar maken voor verschillende doelgroepen. Ook leer je corporate informatie geven. Na afronding kun je bijvoorbeeld informatie ontwikkelen voor de website, vragen over de organisatie beantwoorden, pers- en nieuwberichten verzorgen en rondleidingen in de organisatie geven.
Administratie
In deze module leer je een project- en urenadministratie opzetten, inrichten en beheren. Ook leer je de basisbeginselen van financiële administratie en budgetbeheer. Tot slot leer je offertes beoordelen.
Medisch secretaresse
Deze module behandelt de specifieke vaardigheden en kennis die je als medisch secretaresse nodig hebt. Je leert bijvoorbeeld de weg kennen in het medisch vakgebied, raakt thuis in medische terminologie en leert over de werking van het menselijk lichaam. Ook is er aandacht voor secretariële en communicatieve vaardigheden.