De cursus Uitvaartondernemer is praktijkgericht en bestaat uit de volgende modules:
Wet op de lijkbezorging
Bij een uitvaart krijgt een uitvaartverzorger te maken met een aantal wettelijke regelingen. Deze staan in de wet op de lijkbezorging. Zo moet de uitvaart bijvoorbeeld binnen zes werkdagen worden geregeld. Alleen in uitzonderlijke gevallen kan hier van worden afgeweken. In deze module leer je de strikt noodzakelijke wetskennis. Ook worden de wettelijke bepalingen toegelicht waar een uitvaartverzorger voortdurend mee te maken heeft.
Recht, financiën & verzekeringen voor de uitvaart
Een uitvaart kost geld. Soms heeft de overledene een uitvaartverzekering afgesloten. Het is dan goed om te weten welke kosten vanuit de verzekering worden vergoed en welke niet. Daarnaast moet een uitvaartverzorger altijd inzichtelijk maken wat een uitvaart gaat kosten. Hij maakt daarom voorafgaande aan de uitvaart een overeenkomst en kostenbegroting op, die hij met de nabestaanden overlegt. In deze module wordt ingegaan op de overeenkomst en begroting en wordt aandacht besteed aan verschillende soorten uitvaartverzekeringen.
Materialenkennis
Voorafgaande aan een uitvaart moeten er verschillende keuzes worden gemaakt. Welke kist komt er? In welk voertuig wordt de overledene vervoerd? Komen er wel of geen bloemen en welke? Hoe moet het graf eruit zien? Wat gaat men met de as doen? De uitvaartverzorger moet goed op de hoogte zijn van de keuzes die gemaakt dienen te worden en de mogelijkheden die er zijn. In deze module worden verschillende onderwerpen als kisten, rouwvervoer, bloemen, grafmonumenten en asbestemming behandeld.
Nederlandse taal, correspondentie & rouwteksten
Wanneer iemand is overleden moeten vrienden en familie op de hoogte worden gesteld. Er wordt een rouwkaart gemaakt en er komt vaak een advertentie in de krant. In deze module wordt daarom de kennis van Nederlandse spelling en correspondentie opgefrist. Ook wordt er aandacht besteed aan het opstellen van rouwbrieven en gedachtenis- en dankteksten.
Week van de uitvaart
In de week van de uitvaart heeft een uitvaartverzorger verschillende taken en rollen. Dit begint bij het telefoongesprek en een aannamegesprek met de nabestaanden. Daarna worden afspraken gemaakt, wordt de uitvaartplechtigheid begeleid en tot slot geëvalueerd. Deze module gaat in op de taken die de uitvaartverzorger heeft; vanaf de aanname van de uitvaart tot en met de nazorg. De rode draad is het maken van een draaiboek en een bijbehorende tijdsplanning.
Tijdens de module Week van de uitvaart voer je een aantal praktijkopdrachten uit. Ter voorbereiding hierop loop je een dag mee met een dragersorganisatie, een uitvaartverzorger, een beheerder van een aula van een begraafplaats en/of crematorium en een ritueelbegeleider. De opgedane praktijkervaringen verwerk je vervolgens in de eindopdracht waarmee de module wordt afgerond. Je bent zelf verantwoordelijk voor het regelen van deze meeloopdagen.
Uitvaart
In dit onderdeel richt je je op het voorbereiden van je examen. Ook maak je een proefexamen.
Basiskennis ondernemerschap
In dit onderdeel leer je alles wat je moet weten om succesvol als ondernemer aan de slag te gaan. Wat komt er allemaal kijken bij ondernemen? Wat zijn kansen en risico’s? Hoe werf je klanten en hoe zet je je product of dienst in de markt? Ook bedrijfsadministratie komt uitgebreid aan bod. Met welke fiscale regels krijg je bijvoorbeeld te maken? Hoe maak je een begroting? En hoe stel je een factuur op?
Het ondernemingsplan
Tijdens dit onderdeel ga je aan de slag met het ondernemingsplan voor jouw eigen onderneming. Hierin omschrijf je bijvoorbeeld wat je gaat doen en waarom. Wat voeg je toe aan de markt en waarom moeten klanten bij jou zijn? Hoe ga je je klanten bereiken? En hoe ziet je verdienmodel eruit? Na afronding heb je een volledig ondernemingsplan opgesteld, inclusief een financieel plan en een marketingplan.
Personeelsbeleid
Dit onderdeel laat zien hoe je het personeelsbeleid van je onderneming vorm kunt geven. Je leert bijvoorbeeld over arbeidsrelaties, de verplichtingen van werkgever en werknemer, arbeidsvoorwaarden, de HR-cyclus en over de Belbin teamrollen.
