|
|||||||||||
|
TRACK Servicedesk Medewerker Nieuw!Haal maar liefst 5 EXIN-certificaten
Als servicedesk medewerker ben je hét aanspreekpunt voor de gebruikers van de IT-diensten en coördineer en ondersteun je hen bij het gebruik van hardware en applicaties en bij het verhelpen van storingen. In je functie zorg je ervoor dat de IT-infrastructuur werkt, blijft werken en gebruikt kan worden. Wil je aan de slag als servicedesk medewerker en aan kunnen tonen dat je over alle kennis en vaardigheden beschikt? Kies dan voor de TRACK Servicedesk Medewerker en haal maar liefst 5 EXIN-certificaten! Daarom kies je deze opleiding
Voor wie is de opleiding TRACK Servicedesk Medewerker bestemdDe TRACK Servicedesk Medewerker is gericht op (aankomende) IT’ers die de functie van professioneel helpdeskmedewerker ambiëren of hogerop willen in hun huidige functie. Je einddoelNa deze opleiding behaal je het TRACKS-diploma Servicedesk Medewerker van EXIN. Je krijgt dit diploma als je van alle modules de certificaten hebt behaald. Met het diploma geef je aan dat je in staat bent om taken van een servicedesk medewerker onder toezicht uit te voeren. Daarnaast ben je bekend met de belangrijkste hardware-, netwerk- en infrastructuurcomponenten en heb je ruime ervaring met applicaties. Inhoud van de opleiding TRACK Servicedesk MedewerkerDe TRACK Servicedesk Medewerker bestaat uit vier Foundation-modules en een Professional-module. Informatiesystemen Foundation
Informatiesystemen ondersteunen processen binnen een organisatie en kunnen voor diverse onderwerpen, disciplines, functies en taken worden ingezet. Deze module behandelt het onderwerp informatiesystemen vanuit verschillende manieren van inzetbaarheid en gebruik. De belangrijkste begrippen, componenten en toepassingen komen aan bod. Je krijgt een overzicht van de belangrijkste thema's en fasen uit de life cycle van systemen en een beeld van het vakgebied informatica. IT Service Management Foundation (gebaseerd op ISO/IEC 20000)
Organisaties hebben een groot belang bij optimale IT-dienstverlening en IT-infrastructuur. In deze module krijg je een idee van een servicegerichte methode van werken en van de onderlinge samenhang van beheer- en wijzigingsprocessen binnen een ICT-organisatie. Onderwerpen die aan bod komen, zijn: basisbegrippen met betrekking tot de processen, wijzigingsprocessen en service gericht werken. Informatietechnologie Foundation
Wil je meer weten van informatiesystemen, de rol daarvan en de belangrijkste toepassingen? Je leert er alles over in deze module. Er wordt praktisch en toepasbaar ingegaan op de techniek van computers en computergebruik. Onderwerpen van de module zijn: IT-infrastructuur, systemen (computer en hardware), netwerken en datacommunicatie en het beheer van IT-infrastructuur. Ook wordt aandacht besteed aan nieuwe ontwikkelingen en trends. Professionele Communicatie Foundation
In de module Professionele Communicatie Foundation komen diverse aspecten van communicatie aan bod die van toepassing zijn voor IT’ers. Maar de module is niet alleen geschikt voor (aankomend) IT’ers, hij is een prima basis voor iedereen die in zijn werk te maken heeft met andere mensen, collega’s en klanten. Na afloop van de module ben je in staat om situaties en structuren in de dagelijkse communicatie te herkennen. Professional support of IT Services
De Professional-module voor de Servicedesk Medewerker is de Professional Support of IT Services gebaseerd op ISO/IEC 20000 en geeft op praktische wijze invulling aan de volgende onderwerpen.
Dit krijg je thuisJe ontvangt speciaal ontwikkeld, losbladig lesmateriaal. Bovendien krijg je opbergmappen om je lesmateriaal overzichtelijk in op te bergen. Het losbladige materiaal wordt waar nodig aangevuld met boeken. De leerstof is volledig. Je hebt dus meteen alles in huis om van je studie een succes te maken! ExamenDe TRACK Servicedesk Medewerker bestaat uit meerdere Foundation-modules en een Professional module. Alle afzonderlijke modules worden afgesloten met een examen. Let op: bij de Professional-module hoort ook nog een praktijkopdracht. Na het behalen van een examen ontvang je een EXIN-certificaat dat garant staat voor onafhankelijkheid en internationale erkenning. Wanneer je de gehele TRACK Servicedesk Medewerker hebt afgerond, dan ontvang je het TRACKs-diploma Servicedesk Medewerker! Daarnaast doe je een examen bij Microsoft. Heb je al een ander MCSE/MCSA- of vergelijkbaar MCTS-certificaat? Dan krijg je vrijstelling voor 70-640. De examens worden afgenomen in vijf studiecentra van de Open Universiteit. Deze bevinden zich in Alkmaar, Eindhoven, Rotterdam, Utrecht en Zwolle. De examens zijn computergestuurd, dit betekent dat je de meerkeuzevragen met behulp van een pc beantwoordt. Je krijgt de uitslag direct na je examen. Je kunt iedere werkdag examen doen. ExamengeldKijk voor de actuele examenkosten op www.exin.nl. AanmeldingWanneer je aan een examen wilt deelnemen, moet je jezelf bij EXIN aanmelden via www.exin.nl. VooropleidingOm de opleiding TRACK Servicedesk Medewerker te kunnen volgen, heb je geen specifieke vooropleiding nodig. VervolgopleidingHet TRACKS-diploma Servicedesk Medewerker geeft vrijstelling bij HBO Informatica en HBO Bedrijfskundige Informatica. Wel dien je aan de vooropleidingseisen van deze bacheloropleidingen te voldoen. Schrijf je direct inInschrijven is heel eenvoudig. Vul gewoon het inschrijfformulier in. Als je je nu inschrijft kun je binnenkort al aan de slag. Doe het dus vandaag nog! |
||||||||||
|
|
|
